BRSコンサルタント
Nao Yoshida
Office Support
求人番号：JN -072024-37944
掲載日：2024-10-01
【東京】カスタマーサポート
コールセンターの立ち上げフェーズで貴重な経験を積んでいただけます！
430 - 590 万円
東京
オフィスサポート（事務）
コールセンター / カスタマーサービス
募集要項
- 会社概要
- 同社は音楽配信サービス会社です。
- 業務内容
-
この度、新しいプロダクトの販路を拡大しサービスを市場に浸透させるために、カスタマーサポートチームを新設しました。比較的新しいチームのため、立ち上げメンバーとして参画いただける方を求めております。 業務内容：
- カスタマーサポートのプロセスの構築と関係部署との調整
- カスタマーサポートのFAQやWEBサイト内のサポートポータル（ヘルプデスク）の企画、作成、整備
- 業務委託先とのコミュニケーション、教育と生産性、効率性向上
- 顧客満足度の調査（CSAT）および改善、向上
- 応募条件
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必須要件：
- 2年以上のSaaSまたはソフトウウェア製品のカスタマーサポートまたはヘルプデスク経験
- 委託先または協力会社との協業経験
- 英語初級（翻訳ツールを使って読み書きができる程度）
- 給与
- 430 - 590 万円
- 勤務地
- 東京