• 求人番号：JN -072024-142574 掲載日：2025-05-01

  Regulatory Strategist

  RA

  800 - 1200 万円 東京 製薬 薬事

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  会社概要

  同社は、ヨーロッパに本社を置く国際的な薬事関係企業です。

  業務内容

  Build a registration strategy for efficient product development in Japan to get fast approval of new projects (new product, new indication, new dose & administration, new formulation, etc.).
  Coordinate the relevant functions to prepare the documents which should be submitted to PMDA and/or MHLW such as the documents relevant to PMDA consultation and Orphan Drug Designation.
  Support the dossier manager to lead the relevant functions to prepare the required documents for NDA/sNDA submission and answer documents to inquiries during NDA/sNDA review by PMDA, and conduct the following activities.
  Ensure other functions to prepare the documents to be submitted to Health Authority on products.
  Contribute to the global regulatory activities on projects in charge by inputting regulatory strategy in the global regulatory strategy.
  Provide Global Regulatory Team (GRT) with the Japanese legal/regulatory requirements and Japanese development strategies if necessary.Graps the regulatory information such as HA’s movement, legal requirement on NDA/sNDA guidelines, etc
  

  

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• 求人番号：JN -072024-33704 掲載日：2025-05-01

  戦略人事企画 ・ HC Center of Excellence （シニアマネージャー）

  外資系コンサルティングファーム

  800 - 1500 万円 東京 人事 人事ゼネラリスト

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  会社概要

  同社は、グループ向けのコーポレート業務を行っています。同グループは、世界的な経営コンサルティングおよびアドバイザリーサービスを提供しているグローバル組織で、主に企業の経営戦略立案、財務アドバイス、税務サービス、監査およびリスク管理などの分野で活動しています。ネットワークを活かし、クライアントに包括的で専門的なサポートを提供します。また、業界のトレンドや規制の変化に即座に対応し、クライアントのビジネスの成功に貢献しています。

  業務内容

  以下の領域において全社的な変革や人事関連施策を企画・推進します。担当領域やプロジェクトは、これまでのご経験やスキル、キャリアの志向などに応じて決定しますので、いずれかのご経験があれば是非ご応募ください！
  業務内容：
   People Strategy & People Experience：人事戦略・Priorities策定・実行、およびWellbeing推進
  Workforce：将来的なスキル/専門性の需要供給の可視化と最適化と人事フローの構築に向けた企画立案・推進
  Talent & Impact：Succession Planning、Talent Management、Career Path、Performance Management、Feedbackなどの企画立案・推進
  Total Rewards：報酬設計・給与改定その他非金銭報酬を含むRewardsの企画立案、調査・分析
  Inclusion & Diversity：I&D施策の企画立案・推進
  People Survey / Analytics：従業員満足度調査などのEmployee listening施策の企画・実行、および機械学習などを活用したPeople analytics施策の企画・展開
  

  

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• 求人番号：JN -072024-137932 掲載日：2025-05-01

  MD

  2nd in MD to be hired in JP

  1200 - 1500 万円 東京 製薬 医師

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  会社概要

  は、日本国内において医療技術の研究開発と提供を行っています。特に、革新的な治療法の開発に注力し、がん治療に関する先端的な技術を提供しています。光免疫療法という新しい治療アプローチを用いて、がん細胞を標的とした効果的な治療を目指しています。この技術は、光と薬剤を組み合わせることで、選択的にがん細胞を破壊することが可能です。研究開発においては国内外の専門機関や大学との連携を強化し、臨床試験や実用化に向けた取り組みを進めています。医療分野における革新と患者の生活品質向上を目指し、日々努力しています。

  業務内容

  Collaborate with Cross functional members to contribute to the development of products desired in the medical field and to maximize of product value.
  Participate in discussions on optimizing our technology with algorithms.
  Understanding of our treatments through discussions with KOLs at our target hospitals.
  Support sales from science perspective as the core of medical communication that emphasizes compliance.
  Join the discussion with KOLs for proper use of Illuminox to meet “Unmet Needs” in cancer treatment.
  Conduct a wide range of medical / science activities such as doctor-led clinical trials, publications, and advisory board meetings.
  Evaluation and support of clinical trials, presentations at academic conferences on clinical trials, publications, promotional materials, web contents, information on briefing sessions, etc. Manage operational aspects of clinical trials from study start-up through database lock as assigned, with adherence to stated goals, timelines, budgets, and applicable regulatory requirements.
  

  

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• 求人番号：JN -052025-187639 掲載日：2025-05-01

  デジタル推進

  プロダクトマネージャーのご経験をお持ちの方必見です

  1020 - 1500 万円 東京 IT システムアドミニストレータ

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  会社概要

  同社は、総合人材サービスを提供する企業であり、多様な人材ソリューションを展開しています。社員の成長とキャリア形成を支援し、企業の人材ニーズに応えています。サービスの範囲は、派遣、紹介予定派遣、転職支援、アウトソーシングなど多岐にわたり、個人と企業の双方にとって最適なマッチングを実現しています。また、グローバル展開も積極的に行っており、多国籍な人材サービスを提供することで、社会全体の発展に寄与しています。

  業務内容

  AIマッチング戦略の立案・実行
  AIマッチングソリューションの企画・設計
  機械学習および深層学習技術を用いたAIマッチングアルゴリズムの開発・改良
  データ分析とモデル評価
  AIマッチングシステムのプロトタイプ開発および本番環境への導入、運用・改善
  クロスファンクショナルチームとの連携
  プロダクトマネージャー、データサイエンティスト、エンジニアなど他部門と協力し、プロジェクトの成功に貢献ユーザーからのフィードバックを収集し、システムの改善に反映最新技術のリサーチと導入
  ※場合によっては一時的な兼務／出向をお願いする場合がございます。

  

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• 求人番号：JN -052025-187638 掲載日：2025-05-01

  プロジェクトリーダー

  製薬会社もしくはヘルスケア関連研究、創薬研究に関連する実務経験をお持ちの方必見です

  965 - 1350 万円 神奈川 製薬 研究＆開発

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  会社概要

  同社は、統合型創薬研究支援サービスを展開しています。

  業務内容

  対クライアントの窓口（プロジェクトのリーダー）として、社内外部門のステークホルダーと議論/連携/調整を通じて、プロジェクト全体の進行/運営/管理を行う。（英語を使用した案件中心に担当予定）
  研究開発のディスカッション、試験計画立案、研究・試験の実務担当
  ※ピープルマネジメントポジションについては、部門メンバーのマネジメント、育成がタスクとして加わります。※業務の比重についてはあくまでも一例であり、部門により業務内容が多少異なる場合があります。詳細はカジュアル面談や面接を通じてご案内可能です

  

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• 求人番号：JN -052025-187637 掲載日：2025-05-01

  プロジェクトリーダー

  計算化学に関する幅広い知識と経験をお持ちの方必見です

  1000 - 1200 万円 神奈川 製薬 研究＆開発

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  会社概要

  同社は、統合型創薬研究支援サービスを展開しています。

  業務内容

  計算化学をリードできる人材。将来的には、グループリードを任せることができる人材を募集いたします。計算化学業務全般を担当し、化合物デザイン・活性予測評価を通じて創薬研究における課題にソリューションを提供する（50%）
  研究の進捗に関して委託者(海外顧客含む)に対して的確に報告する（30%）
  プロジェクトチームおよびプロジェクト関連メンバーと良好な連携関係を築き、プロジェクトを迅速かつ効果的に推進する（10%）
  最先端の計算化学の知識・能力を継続的に向上させ、新規コア技術の開発を通じて、創薬研究の質を向上させる (10%)
  

  

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• 求人番号：JN -102024-178026 掲載日：2025-05-01

  Senior Manager, Software Engineering, Telematics and connected cars

  World top supplier in telematic and connected cars

  1400 - 1800 万円 東京 自動車 組み込みエンジニア

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  会社概要

  同社は、欧米に本社を置くオーディオ専業メーカーの日本法人です。
  車載用、家庭用、そして専門家向けの高品質なオーディオおよびエレクトロニクス製品の製造で世界をリードしています。複数の著名なブランドを擁し、車載用部門、コンシューマー部門、プロフェッショナル部門の三つの主要なセグメントで事業を展開しています。
  自動車メーカー向けには車両用のオーディオやインフォテインメントシステムを提供し、家庭用およびモバイル用にはオーディオやビデオシステムを提供しています。さらに、コンサートホールやスタジアムなどで使用されるプロフェッショナル向けのラウドスピーカーと電子システムも手がけています。創業以来、革新的な技術を提供し続けています。

  業務内容

  Senior Manager, SOFTWARE ENGINEERING TEAM will have team of Software Project Engineers, Software Engineers supporting all customer programs in the region. The leader is expected to have excellent people management skills and should be knowledgeable with established system and software development processes and methods in connectivity and telematics domains. This position will have 8 – 12 direct reports at the capacity of Software Project Engineers and Software Engineer in “Alliance Excellence Team”
  Main responsibilities:
  Central point of contact for Software related activities/deliveries, especially between customers.
  Providing guidance to the team in order to resolve software related issues and realize a stable and high performant systems
  Interact closely under constant synchronization with company teams and with SBU global teams in other geographies.
  Enables and develops the teams towards efficient work with the internal/external customers and organizations ensuring high re-usability / knowledge sharing between projects.
  Manages daily operations of team and resolves problems.
  Leads by example, motivates, and manages the teams working on different projects by objectives.
  Defines, drives, and monitors activities within the organization to achieve maximum synergies and efficiency.
  Facilitate a team communication environment that enables the corporate culture.
  Contributes to the formation of strategy and plans at department level.
  Appropriate and effective management of the departmental budget
  Has the ability to innovate (as necessary) towards using new processes and methods to improve efficiency or to react to changing project timing/requirements.
  Acts within a multicultural environment as a point of contact for all stakeholders for this team inside and outside of the SBU Connectivity organization.
  Ensure the team follows company processes and procedures to deliver the products, in-time, on-quality within budget.
  Maintain a process-oriented culture within the team. Identify, track & demonstrate continuous improvement across KPIs.
  Develop-, Mentor- the team members toward their carrier aspiration and ensuring the quality, documenting and reporting
  

  

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• 求人番号：JN -052025-187621 掲載日：2025-05-01

  【湘南ipark】創薬プロジェクトリーダー（評価系／in vitro試験系)※創薬研究支援サービス

  トランスポーターに関する専門性お持ちの方歓迎

  920 - 1200 万円 神奈川 製薬 研究＆開発

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  会社概要

  同社は、統合型創薬研究支援サービスを展開しています。

  業務内容

  【DMPKに関する評価系構築の経験やスキルのある方へ／日本初の創薬ソリューションプロバイダー／創薬研究のプロ集団／製薬メーカー、バイオベンチャー、アカデミアなど100を超えるクライアントを支援】
  ■業務内容：Business Unit (BU)のリード、DMPK関連の評価系（in vitro試験系）構築と遂行をお任せします。
  
  ■業務詳細：社外や社内他部門のメンバーで構成されるプロジェクトチームに参画し、顧客やステークホルダーとの議論/連携/調整を通じて、プロジェクト全体の進行/運営/管理にかかわる（海外受注案件を含む）  
  ※案件数1～2つ（最大で2つ）のプロジェクトを同時にご担当いただくことを想定（海外受注案件の場合あり）40％
  以下の薬物動態試験評価に関する試験遂行60％薬物動態評価のための試験実施（主にin vitroであるがこれに限らない）
  薬物動態評価のためのPK解析業務
  最新のガイドラインおよび研究動向を把握し、動態評価に必要となる評価系の構築や解析法の提案
  

  

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• 求人番号：JN -082024-175642 掲載日：2025-04-30

  不正調査・コンプライアンス対応支援コンサル（マネージャー）

  テクノロジースキルと成長マインドを身に付ける場所

  800 - 1500 万円 東京 経理＆財務 生産管理

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  会社概要

  同社は国内最大級の監査法人です。監査業務を中心に活動し、主要事業は、会計監査、財務報告監査、内部監査、リスク評価などがあげられ、監査以外のサービスとして、会計・財務アドバイザリーや税務アドバイザリー、コンサルティングなども提供しています。企業や組織の財務健全性や透明性を確保し、経営上のリスクを評価するための専門的なサービスを提供しています。

  業務内容

  企業が抱える不正リスク対応のサポートを、グローバルネットワークと専門性を兼ね備えたプロフェッショナル集団のコンサルタントとして、一緒に実現しませんか。
  業務内容：
  不正調査：会計不正、品質偽装、競争法違反等の各種調査委員会等の支援
  コンプライアンスリスク対応支援：グローバルコンプライアンス態勢構築、贈収賄リスク対応支援、競争法リスク対応支援
  不正対応支援：不正リスク評価支援、モニタリング／改善対応支援
  内部監査支援：海外からの依頼に基づく、外資系企業の日本拠点における内部監査業務支援
  不正調査の対象会計不正、資産の不正流用、品質偽造、競争法違反など、多岐に渡ります。
  調査の手法としては、証憑書類の調査、関係者へのインタビュー、関係者が送受信したメール等のレビュー、構成員向けアンケートなどがあります。弁護士等との協働案件も多数あります。
  
  コンプライアンス分野リスク評価、規程の策定支援、コンプライアンスプログラムの評価、モニタリング支援などを行います。対象は、コンプライアンスリスク全般の場合もあれば、贈収賄やカルテルなど特定のリスクの場合もあります。
  
  変更の範囲：会社の定める業務
  

  

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• 求人番号：JN -072024-135853 掲載日：2025-04-30

  【最先端 自社開発AI×リーガル】部長職（訴訟案件・不正調査チームのマネジメント）

  コンサルティングファーム等でのプロジェクトマネジメント経験者必見です!

  1400 - 1800 万円 東京 コンサルティング M＆Aアドバイザリー / ストラテジー

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  会社概要

  同社は法務領域のテック事業を行っています。

  業務内容

  弁護士（国内弁護士、米国弁護士）との協議による、証拠発見手法に関するワークフロー設定／プロジェクトメンバーの調整
  海外子会社メンバーとの連携・調整／コスト管理／案件管理（プロジェクトマネージャーと連携しながら進捗管理等の案件マネジメント）／チームメンバーのマネジメント（育成）
  

  

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• 求人番号：JN -032025-185680 掲載日：2025-04-30

  アカウントマネジメントダイレクター

  CROで営業の経験をお持ちの方必見です

  870 - 1500 万円 東京 製薬 営業 / MR

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  会社概要

  米国のバイオ医薬品開発のグローバルリーダーです。臨床試験のあらゆる段階を支援するサービスを展開し、独自の技術やノウハウを活用したバイオテクノロジー関連の臨床試験などのサービスも提供しています。世界各地で臨床試験や医薬品開発に関するコンサルティングを実施しており、製薬企業やバイオテクノロジー企業などの顧客に幅広いサービスを提供しています。また、医薬品規制や市場展開に関するアドバイスも行っており、新薬の承認取得から市場投入までのプロセスをサポートしています。

  業務内容

  営業提案書の作成、レビュー
  市場動向調査および競合他社情報の収集
  過去入札情報などの収集と案件獲得のための戦略立案・交渉
  受託後のガバナンス統制（ローカル及びグローバルチームの一員として）
  グローバルとの連携など
  

  

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• 求人番号：JN -042025-187600 掲載日：2025-04-30

  リサーチアナリスト

  コンサル、調査・リサーチ会社などでの事業系調査、リサーチ経験をお持ちの方必見です

  800 - 1000 万円 東京 経理＆財務 事業企画 / 経営戦略

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  会社概要

  当社は、日本のIT企業の中で長い歴史を持ち、クロスメディアを中心とした広告、Webサイト・モバイルコンテンツの企画・構築、マーケティング戦略など幅広いサービスを提供しています。また、IT戦略実現を支援し、企業内システムの開発、総合管理、運用で経営効率を最大化し、製品開発を支援するフルアウトソーシングサービスも提供しています。"人"と"技術"を融合し、社会の進歩に貢献しています。

  業務内容

  ・経営および同社事業ドメインに関連する依頼調査└国内外の業界動向└競合の実態把握（定点観測＆ベンチマーク調査）└新サービス等の調査・分析・戦略的ターゲット市場・テーマにおける業界トレンドや市場ニーズなどキャッチアップ＆深堀調査・事業戦略上のプレリサーチ・上記に関連する文献調査・セミナー／カンファレンスへの出席等メインはデスクリサーチで文献、IRサイトなどから業界の市場動向、競合の把握などの情報をまとめて分析し、経営層や各事業部への報告書を作成いただきます。場合により外部の調査会社を利用しながら調査設計～PJ運営～分析～報告書まで一連をお任せします。※カンファレンスへの出席など年1～2回の海外への出張の可能性があります

  

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• 求人番号：JN -042025-187583 掲載日：2025-04-30

  【藤沢】プロジェクトマネージメント

  創薬プロジェクト経験者必見です!

  1000 - 1200 万円 神奈川 製薬 臨床開発

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  会社概要

  同社は、統合型創薬研究支援サービスを展開しています。

  業務内容

  CRO事業を牽引する大型プロジェクトのプロジェクトマネージメントとして、QCDを意識しプロジェクトを統括していただきます。
  具体例:
  プロジェクト全般のマネージメント
  QCD(Quality Cost Delivery)を意識したコスト管理
  クライアントのカウンターパーソンとの信頼関係の構築
  海外クライアントとのオンサイト・オンライン会議の機会があります。
  

  

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• 求人番号：JN -042025-187515 掲載日：2025-04-30

  Sales Engineer (ACC)

  活気に満ちた多様な文化

  800 - 1000 万円 神奈川 化学 営業

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  会社概要

  同社は、世界的なグローバル企業で、コンシューマーグッズの製造販売を行っています。設立者の哲学である化学の応用による人々の生活の向上を大切にし、世界の応用化学のリーダーとしての地位を確立しています。現在、化学品、接着剤、表面処理剤、プロユースのヘアケア製品などを取り扱っており、順調に成長しています。従業員の貢献に価値を置き、リーダーシップと創造力を重視し、彼らが能力を最大限に発揮できるよう支援しています。

  業務内容

  業務内容：
  営業活動（既存顧客・新規顧客対応）既存顧客（建材商社、建材卸、建材メーカー、ハウスビルダーなど）への定期フォローおよび関係強化
  新規顧客の開拓およびアプローチ戦略の立案・実施
  顧客ニーズの把握および適切な製品提案
  顧客訪問およびオンライン商談を通じた関係構築
  納期調整および物流部門との連携
  製品提案
  
  技術サポート顧客への製品説明および技術的サポートの提供
  技術部門および開発部門との連携を通じた各種課題の解決
  見積書および契約関連業務
  顧客からの問い合わせ対応および見積書の作成
  契約内容の確認および契約締結支援
  価格交渉および納期調整
  
  市場情報および競合分析市場動向や競合情報の収集・分析
  新製品や技術動向に関する情報収集
  社内報告および営業戦略の調整や見直し
  報告業務およびデータ管理
  日報・月報の作成および上司への報告
  販売実績データの分析および改善提案
  
  その他業務展示会やセミナーへの参加および顧客対応
  社内研修および自己研鑽による製品知識の向上
  
  

  

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• 求人番号：JN -102024-177800 掲載日：2025-04-30

  AIエンジニア

  ビジネスレベルの英語力が活かせます。

  900 - 1350 万円 東京 IT ビジネス / システムアナリスト

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  会社概要

  同社は、生命保険業務を中心に展開している企業です。特にがん保険や医療保険に強みがあり、多様なニーズに応じた保険商品を提供しています。顧客の健康や生活を支えるために、保険金の迅速な支払いと優れた顧客サービスを重視しています。また、革新的な商品開発とサービス向上に努めており、信頼性と安心感を提供することで、多くの顧客から高い評価を受けています。

  業務内容

  機械学習やAIのアルゴリズムを動かすための、アプリケーションの設計・開発
  既存システムとの連携におけるAPI設計・開発・実証・検証
  機械学習モデルを動かすためフレームワークの設計・開発（AIHUB）
  生成AIにおけるプロンプトエンジニアリングを実施
  機械学習のためのデータ処理（ETL等）
  

  

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• 求人番号：JN -072024-168770 掲載日：2025-04-30

  Service Delivery Specialist - Assistant Manager

  Service delivery specialist position @ global insurance co.

  900 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

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  会社概要

  同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。

  業務内容

  In the ever-changing business environment, system operation problems, issues, and risks arise. As a member of the service delivery management team, this position will be in charge of IT infrastructure-related matters individually regardless of the field, and will be responsible for early termination and completion within the deadline while involving related parties and leading.
  Main responsibilities:
  Operation of IT change management governance processWeekly CAB operation (meetings, reviews, announcements, provide training)
  
  Response to problems / issues and risk projects that occur in IT infrastructure operationCollecting information when problems / risks occur, investigating the current situation, and visualizing
  Drafting the ideal form of the operation process and creating explanatory materials
  Leading initiatives for implementation by convening stakeholders, facilitating meetings, and creating and deploying agenda memos.
  Coordination of related work / deadline / progress management
  
  Regular workData collection / analysis / report creation (weekly / monthly, etc.)
  Progress report (daily)
  
  OtherOrganization of information required for operation (system information, operation documents, unclear business situation grasp, organization / clarification, etc.)
  Facilitate and lead the response to failure recovery in the event of a system incident with related teams from Japan and Asia.
  
  

  

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• 求人番号：JN -022025-183831 掲載日：2025-04-30

  マスターデータマネジメント

  IT業界での実務経験をお持ちの方必見です

  950 - 1300 万円 大阪 IT ビジネス / システムアナリスト

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  会社概要

  同社は日系大手製薬会社です。特に目の健康に注力した製薬会社であり、眼科領域における医薬品の研究・開発・製造・販売を行っています。特に、ドライアイ、白内障、緑内障などの治療薬に強みを持ち、高い技術力と品質で信頼を得ています。また、同社は世界各地で事業を展開しており、グローバルな視点から目の健康に貢献することを目指しています。研究開発においても、新しい治療法や技術の導入に積極的であり、視覚に関わるさまざまなニーズに応えるため、日々努力を続けています。

  業務内容

  組織全体のMDMプロセスの設計、実装、最適化を監督する。職務詳細:データプロジェクトの特定、推進、管理及びロールアウトのサポート
  サプライチェーンデータを中心に、機能データ全般にわたる同社のグローバルビジネス変革プログラムにおけるすべてのデータ管理要素に関連するロールアウト活動をサポート
  アプリケーションの導入、データクレンジングやマイグレーション活動
  グローバルなマスターデータ管理（MDM）プロジェクトにおいて主導的な役割を担う。
  

  

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• 求人番号：JN -012025-182749 掲載日：2025-04-29

  ITビジネスシステムアナリスト

  グローバルに活躍できるITシステムアナリストポジション

  1000 - 1300 万円 東京 IT ビジネス / システムアナリスト

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  会社概要

  手術システムメーカーです。特に低侵襲手術に力を入れており、パイオニア的存在です。

  業務内容

  Main responsibilities:
  Work with stakeholders to dene business systems requirements for enhancements, new technologyimplementations and lead cross functional meetings as part of requirements gathering, driving projects, or providing status updates on various projects. Also set user expectations in terms of delivery dates & scope.
  Analyze business scenarios and design solutions by collaborating with other IT team members around the globe, local service provides to design and implement solutions that meet the emerging needs of the country of business.
  Facilitate change management and transition to future state working with various stakeholders.
  Organize and Deliver IT Business Application Support for existing issues and newly delivered enhancements/projects in Salesforce and related supply chain applications like MD-Net etc.
  Write User stories, Blueprint documents, functional specication documents, Test scripts and other documents required for development and other
  Requirements: eorts. Train users on new modied system conguration as it aects business processes. Assist the local service provides, oshore develop team for the system unit tests, system integration tests; assist the users for the user acceptance tests (UAT) if necessary.
  

  

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• 求人番号：JN -102024-178326 掲載日：2025-04-29

  Sales Manager

  グローバルにご活躍頂けます！

  850 - 1100 万円 東京 自動車 営業

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  会社概要

  同社は越境ECサイトを運営しています。

  業務内容

  業務内容：
  ​​中東現地の販売代理店の開拓・管理をお任せいたします。
  

  

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• 求人番号：JN -042025-187499 掲載日：2025-04-29

  マネージャー

  ITマネジメントに関する知識をお持ちの方必見です

  1400 - 1600 万円 東京 IT ITマネジメント

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  会社概要

  同社は、ネットワーク統合、セキュリティ、データセンターなどのITサービスを展開する企業です。グローバルなネットワークと先進技術を活かし、顧客の多様なニーズに応えるためのソリューションを提供しています。高度なセキュリティ対策や持続可能な運営を重視し、安全性と信頼性の高いインフラストラクチャーを提供することで、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。また、地域社会への貢献や環境保護にも積極的に取り組み、持続可能な社会の実現に向けた取り組みを推進しています。

  業務内容

  シニアCXサービスマネージャーは、顧客への保守サービスおよびマネージドサービスを統括し、最適化するリーダーポジションです。このロールはITサービスマネジメントを深く理解し、また同社のビジネス戦略や目標にサービスを適合させていく能力が求められます。■業務詳細：同社の全体的なビジネス目標および目的に合致したサービスマネジメント戦略と計画を策定
  サービスアシュアランスマネージャー、サービスデリバリーマネージャー、その他のクロスファンクショナルリソースからなるチームを統括
  サービス品質と業務プロセス全体を統括し、サービス品質の維持・向上やプロセス改善、リソース管理を実施
  新しいテクノロジーやベストプラクティスの採用を推進し、顧客や自身の生産性改革をリードするとともに、得られた知見の社内へのフィードバックを実施
  顧客や社内関係者と強固な関係を築き、彼らのビジネス目標や課題を理解し、ソリューション提案などにより目標達成や課題解決をサポートし、顧客満足度を向上
  サービス提供や顧客満足度に影響を及ぼしうるリスクを特定し、リスク管理計画を策定し実行
  インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスリクエスト管理など、ITILベースのサービス管理プロセスを実装・維持・改善
  社内関係者との協力のもと、同社のビジネス戦略や顧客ニーズに基づき、新サービスの仕様策定や既存サービスの仕様変更を行い、サービス提供体制を整備
  

  

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