カスタマーサービススペシャリスト

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募集要項

会社概要

グローバルな医療テクノロジ企業であり、医療機器と広範な種類のセンサを含め、革新的な非侵襲的患者モニタリングテクノロジを開発し製造しています。

業務内容

カスタマーサービススペシャリストは、注文の管理、在庫管理、倉庫運営、および物流関連業務を正確かつ効率的に遂行する責任を担います。
本ポジションは、顧客、営業部門、物流パートナー、および社内関連部門との窓口として機能し、円滑な受注・出荷業務と高い顧客満足度の実現を支援します。また、業務改善やシステム導入プロジェクトを通じて、オペレーションの最適化にも貢献していただきます。
【物流・在庫管理】

• 受注入力から出荷までの一連の受注管理業務を担当する。
• 在庫管理、出荷手配、倉庫在庫の管理を行い、正確かつタイムリーな納品を実現する。
• 物流パートナーおよび社内関係部署と連携し、効率的なサプライチェーン運営を推進する。
• チーム内における受注処理、在庫管理、および出荷業務をリードする。

【チームマネジメント】

• 派遣スタッフの業務指導、育成、および日常的なサポートを行う。
• チームメンバーのパフォーマンスをモニタリングし、サービスレベルの維持・向上を図る。
• 協力的で生産性の高いチーム環境の構築を推進する。

【プロジェクトマネジメント】

• ERPシステム移行プロジェクトを主導し、円滑な導入・定着を推進する。
• 関係者との調整を行い、プロジェクトの計画、実行、および運用移行を支援する。

【業務改善・プロセス最適化】

• 業務効率や顧客サービス品質向上のための改善機会を特定し、施策を推進する。
• 業務プロセスの標準化および継続的改善活動に参画し、オペレーションの最適化に貢献する。

【社内関係者との連携】

• 営業部門、ファイナンス部門、物流部門をはじめとする各関連部署と連携し、円滑な業務運営を支援する。
• 受注や出荷に関する課題解決の窓口となり、部門横断的なコミュニケーションを促進する。

応募条件

■必須条件：下記全てに該当する方

• カスタマーサービス、受注管理、または関連業務における実務経験
• 英語による基本的なコミュニケーション能力（読み書き・会話）

給与

500 - 800 万円

勤務地

東京