フィールドサポート（X線診断装置全般）／海外向けサービス担当◆英語力を活かせる

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募集要項

会社概要

同社は日本を代表する医用機器メーカーです。

業務内容

■業務概要本社部門として国内支社・海外販社のサービス部門を横断的に支援し、X線診断装置（TV・一般撮影・マンモ・回診用）の技術課題解決と品質向上を担います。現場の問い合わせ対応にとどまらず、故障要因分析や市場データの活用、ナレッジ化を通じてサービス全体の標準化・再現性向上を推進する役割です。
■業務詳細：

• カスタマーエンジニアからの技術問い合わせに対し、症状・ログをもとに切り分けと仮説立案を実施し解決策を提示
• 開発・製造部門と連携し、修復支援や検討依頼への回答書を作成・展開
• 市場品質データを収集・分析し、不具合傾向の把握や重点監視項目、改善提案を整理
• 故障事例や異常画像の整理、FAQ・事例集として体系化し各拠点へ横展開

■ミッション：

• 本社として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する

◆仕事の魅力

• 最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。
• 多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。
• サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。

応募条件

■必須条件：

• 電気/電子系又は機械系の工学技術に関する知識（高校卒業レベル相当以上）
• PCスキル

Word：文書作成、編集、書式設定Excel：表作成、編集、書式設定、四則演算PowerPoint：文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成Outlook：e-mail作成、返信

給与

540 - 760 万円

勤務地

神奈川