【外苑前】企画＜会話データ分析・アクション提案＞

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募集要項

会社概要

同社はコミュニケーションプラットフォームの開発を行っています。最適なSNSコミュニケーションによって、ブランド価値を最大化し、あらゆるビジネスの可能性を広げます。データやツールが分断され、現場がお客様と最適なコミュニケーションを取れない課題を解決し、お客様との接点を一気通貫して管理し、最適なコミュニケーションによって売上増加を実現します。特徴としては、グローバル比で見ても非常に高い継続率やナショナルクライアントとの取引が複数あることなどが挙げられ、世界中の良いサービス良いプロダクトをブランド規模や知名度関係なく必要とするより多くのエンドユーザーに届けられる仕組みを提供することを目指しています。

業務内容

顧客対話と分析テーマ設計:

• 当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘り
• 顧客保有データと当社プラットフォームデータを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計

データ分析と示唆抽出:

• 会話ログ（LINE／SMS／Voice）・イベントデータ・コールログを分析
• 業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定を実施

アクション提案とROI定量化:

• 分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、コスト削減額・成約率改善などの経済効果を定量化
• 事例を積み重ねることでデータ分析の価値を顧客に証明

プロダクトへのフィードバック:

• 分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進

チーム立ち上げ:

• 分析手法やナレッジの体系化を行い、チーム拡大に向けた基盤を構築

応募条件

• Python／SQLを用いたデータ分析経験
• 統計モデリング／機械学習の実務適用またはディレクション経験
• 分析結果をビジネスアクションに翻訳し非技術者に伝えるスキル

＜下記いずれかの経験＞

• データ分析・データサイエンス経験3年以上（BtoC会話または顧客行動データの分析）
• プロダクトマネジメント経験3年以上（データ分析を活用した意思決定・施策立案）
• データ分析コンサルティング5年以上（顧客向け分析レポート・アクション提案、データ分析フレームワーク設計）

歓迎条件:

• 大量の非構造化データからの示唆抽出経験
• NLP／テキストマイニング／会話分析の専門知識・経験
• LLM／生成AIを活用した分析・処理の経験
• コールセンター／カスタマーサポート領域のドメイン知識
• BIツールの構築・運用経験
• プロダクトマネジメント経験

給与

804 - 1400 万円

勤務地

東京