【大崎】サービスプログラムマネージャー◆高圧・特高圧製品世界トップクラス

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募集要項

会社概要

同社は、産業用ロボットや電気機器、オートメーション技術を提供しています。主に工場やプラントの自動化、省エネルギー化、効率向上を目指すソリューションを提供し、さまざまな産業分野での生産性向上をサポートしています。最新の技術とイノベーションを駆使し、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたソリューションを提供することに注力しています。

業務内容

■業務内容：既存のCRM（Salesforce）、データ分析（Power BI）、ERP（SAP）、および社内システム（ServeIS、FSLなど）を戦略的に運用・最適化し、営業・マーケティング・オペレーション全体の生産性向上を推進いただきます。サービス業務全般（保守契約／フィールドサービス／スペアパーツ／修理／請求）のデータを対象に、Salesforce,SAP（SD/PS）・Power BI をまたぐデータ統合を企画いただきます。本ポジションは、各マネージャーが片手間で行っているツール運用を専門的に担い、グローバルの完成された仕組みを日本市場向けにローカライズし、事業の効率化・価値創出につなげる 中心的役割です。現場の業務課題に対し、要件整理→改善案→運用設計→定着化までを一気通貫で実行していただきます。
■主な職務内容1）戦略的プログラム・ツール管理（コア業務）▼Salesforce

• リード管理の仕組み構築と運用
• 営業案件（Opportunity）の管理設計・最適化
• 受注案件（Order）の管理プロセス運用
• 営業部門との連携による定着化・プロセス改善

▼Power BI

• サービスデータ分析のダッシュボード作成
• KPIの可視化とレポーティング
• データに基づく意思決定支援

▼SAPとの連携

• Salesforce、Power BI 等とのデータフロー管理
• 受注・売上・アフターサービス情報の連携改善
• プロセス整合性の確保

▼社内ツール運用

• ServeIS（Install Base管理）の運用・データメンテ
• Field Service Lightning（FSL）の設定・最適化
• その他、サービス事業部の業務ツール全般の管理

2）組織横断的なサポート

• マーケティング部門のデータ活用支援（キャンペーン管理など）
• オペレーション部門のプロセス可視化・改善支援
• 各部署と連携した業務標準化の推進

3）プロセス実装のリード

• グローバル標準プロセスの日本への展開・ローカライズ
• 各部門の業務要件整理とシステム要件への落とし込み
• トレーニング、ドキュメント整備、定着化推進

応募条件

■必須条件：

• サービス事業（保守契約、フィールドサービス、スペアパーツ、サービスプログラム等）における業務プロセス設計／改善の経験（目安：3～5年以上）
• Salesforce運用経験（データ品質、入力定着、レポート/ダッシュボード、権限や運用ルールの設計）
• SAP（SD中心＋PS）の業務理解
• データ統合の推進経験（システム横断での顧客・案件・契約・受注データの整合、定義統一、マスタ/コード体系の整理）
• ステークホルダー調整

給与

820 - 1380 万円

勤務地

東京