品質経営企画

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

グループ品質部の行動指針に沿い、ミッションを達成するための人員、特にマネージャー層が不足しているため。ユーザーとの信頼創造に向けた課題解決を、経営直下で企画し、ご自身の手で推進・実行・仕組み化まで進められるポジションです。
業務内容：

• 品質指標（VoC、NPS、レビューなど）と経営指標の相関を分析し、経営層への示唆出しを行う
• 重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う
• 目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う
• 改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組やフレームワークに落とし込む
• 一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる

応募条件

必須条件：

• コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決／改善業務経験3年以上
• TOEICスコア800点相当以上の英語力

給与

700 - 1200 万円

勤務地

東京