サービスデリバリーマネージャー

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募集要項

会社概要

同社は、光学技術とヘルスケアに特化したグローバルメーカーで、幅広い製品とサービスを展開しています。主な事業領域には、精密光学機器、医療用機器、そしてコンシューマー向けの製品が含まれます。特に、眼鏡レンズやコンタクトレンズ、内視鏡などの医療機器において高い技術力を持ち、革新的な製品の開発に注力しています。また、半導体製造装置や光学部品などの分野でも先進技術を駆使し、グローバル市場での競争力を強化しています。高度な研究開発と品質管理を通じて、顧客のニーズに応え、高い信頼性と性能を提供しています。

業務内容

• サービスデリバリーマネージャーとして、同グループの事業部門に対しITサービスの最適提供を推進します。
• 具体的には、事業部門リーダーとの関係構築と定期レビューを通じ、期待値管理とパフォーマンス報告を実施。グローバル標準のプロセスやツール導入を促進し、現地要件との調和を図ります。
• さらに、ITサービスリスクを事前に特定し、CoEチームと連携して登録簿を管理。需要取り込みと優先順位付けを監督し、キャパシティ計画を技術チームと協働で策定します。新サービス導入時には運用性を考慮した設計を保証し、稼働前承認を実施。SLA遵守状況を監視し、重大インシデント発生時にはエスカレーション窓口として対応、根本原因分析と再発防止策を推進します。
• 加えて、継続的サービス改善（CSI）を主導し、効率化やコスト削減を実現。外部ベンダーの契約履行を監視し、部門ITサービスの予算管理も担います。

応募条件

必須条件：

• ITILフレームワークに関する豊富な知識を有し、ITIL4 Foundation認定資格保有者
• 日本語と英語の流暢な方

給与

1000 - 1400 万円

勤務地

東京