カスタマープロダクト／シニアマネージャー

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募集要項

会社概要

同社は、サプライチェーン管理および物流ソリューションを提供するリーディングカンパニーであり、日本市場に特化したシームレスなサービスを提供しています。
同社は、アメリカに本社を置くグローバル企業のグループであり、東京に拠点を構えています。
輸送管理、倉庫保管、配送を含む包括的なサービスを提供し、先進技術と業界のベストプラクティスを活用してサプライチェーンの効率性と信頼性を向上させています。
また、大手外食チェーンのリードロジスティクスプロバイダーとして、年間1,000億円以上のサプライチェーン管理を担当しています。
持続可能性と継続的な改善にコミットし、エコフレンドリーな実践と先進技術を統合してサステナブルな運営を促進しています。

業務内容

• カスタマープロダクトチーム管理全般
• 顧客、取引先及び社内ステークホルダーの関係構築とコミュニケーション
• 大手外食向け需給管理・店舗発注アプリケーションの導入と運用支援
• 予測システムの継続的な改善・精度向上提案・支援
• システムリニューアルに向けた新システムの設計、実装、移行
• 新規顧客開拓、顧客からの新規要件をサポートするためのITプロジェクトへの参画
• ビジネス要件・システム課題を分析し、開発チームと協力しながらソリューション提供をリードする
• 内外ユーザーからの問い合わせ対応、改善強化に関する要望の分析・検討・実行
• 継続的なトラブルシューティングを提供するためのコミュニケーションの確立

応募条件

必須条件

• コンピュータ・サイエンス／情報技術または関連分野の学士／修士号
• 7年以上のIT全般管理経験（アプリケーションの運用とサポート、運用プロセス、ポリシー、ツール、マトリクスの確立と実施）
• 新規システム導入経験
• サードパーティサービスおよびプロジェクト業務のサービス管理を通じて、サービス品質とコスト効率を推進した経験
• 問題解決、顧客管理、サービスレベル管理、根本原因分析における実証された経験、およびチーム横断的な問題解決において協力し促進する能力

給与

850 - 1200 万円

勤務地

東京