【品川】リードオペレーションプロデューサー

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

• システムに関する窓口として、迅速かつ的確な問い合わせ対応を推進
• システムのサービスレベルの維持するための継続的な業務プロセスの改善活動を推進
• インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進
• インシデント・問題管理、問い合わせ対応といった各種業務の進捗を管理

※チームミーティング、トレーニングセッション、決済・システム運用に関連するカンファレンスのため または、会社のイベントによって、時折出張の可能性あり。

応募条件

• スマートフォンアプリまたはWEBアプリケーションの保守・運用経験
• チームリーディングまたはそれに類する経験（5名以上／サブリーダー含む）
• 日本語 （ネイティブレベル）
• 英語（ビジネスレベル）

給与

800 - 1200 万円

勤務地

東京