社内SE

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募集要項

会社概要

同社は知的財産市場において際立った存在感を示しており、総合的なサービスプロバイダーとして知的財産管理サービスや最先端の管理ソフトウェアを提供しています。世界中に20以上のオフィスを展開し、グローバルな外資系企業として革新的な評価を受けています。

業務内容

業務内容：

• インシデント対応・サービスリクエスト
  • 第1・第2レベルのインシデントを記録し、迅速に解決する
  • ITサービスに関するサービスリクエストを処理
  • 問題解決プロセスを通じて顧客をサポート 
• Microsoft関連サポート
  • Windows 10/11およびWindows Server OSのスペシャリストとして対応
  • ドメインユーザー管理（Active Directory / AAD / EID）
  • アカウント作成、パスワードリセットなど 
• ハードウェア・ネットワーク管理
  • ノートPC、ワークステーション、プリンターなどの設置・メンテナンス
  • ネットワークトラブルシューティング、リモートサポート（TeamViewer）、ハードウェア故障診断 
• ポリシー・標準遵守
  • ITSM、ITIL、セキュリティポリシーの遵守
  • 社内ポリシー・手順・基準の推進
  • ナレッジベースを活用したインシデント・リクエスト対応 
• ライフサイクル管理
  • エンドユーザーPCのメンテナンス、更新、廃棄管理
  • 適切なツールを用いたリモートユーザーサポート 
• 追加業務
  • ハードウェア・ソフトウェアのサポート、サーバー管理、予防メンテナンス
  • プロジェクト立ち上げ、拡張、予算管理、サプライヤーとの調整
  • 国際的な同僚やエンドユーザーとの仮想環境での協働

応募条件

必須要件：

• ITに関する以下の知識
  • ソフトウェア開発
  • ヘルプデスク
  • Windowsサーバーの構成
  • SQL
  • Microsoft Server OS
  • ネットワーク技術
  • セキュリティ等
• ビジネスレベルの英語力
  • 社内でのコミュニケーションに利用

歓迎要件：

• 中国語ができれば尚可

給与

500 - 800 万円

勤務地

東京