• 求人番号：JN -072025-192052 掲載日：2025-08-28

  Technical Service Manager｜テクニカルサービスマネージャー

  Improve productivity, quality & customer satisfaction

  1000 - 1200 万円 神奈川 製造（電子 / 電気 / 機械） テクニカルアドバイザー

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  会社概要

  同社は、工作機械や電動工具、レーザー加工、エレクトロニクス、医療技術などの事業を展開しているメーカーです。生産システムでは、ドイツ本社工場で「シンクロ」システムを導入し、生産工程全体で柔軟性と即応性を兼ね備えた斬新な生産工程を実現しています。このシステムは同社のイノベーションの原動力となっています。 生産工程ではジャスト・イン・タイムもモットーに常に改善を進めます。

  業務内容

  業務内容：
  製品３グループの技術リーダー（3名）、インストレーションコーディネーター（2名）、メンテナンス・研修プランナー（1名）、データアナリスト（1名）、キーサービスマネジメント（2名）、アジア向けグローバルサービス担当エンジニア（2名）の管理監督および育成
  サービスオペレーション・インストレーション・ミッションプランニング/スケジューリング・フィールドサービス・インハウスサービス（リモートサポート） を含む各チームの業務品質と効率性の向上の担保
  約60名の技術エンジニアと17名の外注サービス業者のヘッドカウントプランニングと管理
  年間のサービス事業戦略や会社単位の活動の推進
  実務に要するリソースプランニングとモニタリングを含むP/L管理と対策の実施
  サービス関連のKPIのモニタリングと改善リード（一次修理比率・リモートサービスの完了比率・待ち時間・問題解決時間・生産性・設置時間等）
  サービス進捗におけるサービスマネジメントへの正確かつタイムリーな報告
  技術問題へのソリューション提供に対する監督・リードを含むサービス活動の改善と向上
  海外のサービスマネジメントとともに未解決の技術問題に対する取り組み推進
  顧客満足度サーベイの管理と改善対応、マネジメントや製品センターへのサマリー報告
  当社グローバルサービスセンターによるサービスガイドラインやプロセス遵守を担保
  作業手順の実施やコンプライアンス遵守を通して作業環境の安全を担保
  マシン製品の設置プロジェクトおよびサービスエクセレンスの各プロジェクトの管理
  製品の技術問題解決や品質向上に向けてドイツのサービス技術センターや製品センターとの技術的なやり取り
  【出張の有無と頻度】月に１～２回、重大なサービス案件や設置プロジェクトの必要に応じて、営業担当や（直属部下の）製品技術サービスマネージャーとともに国内の客先を訪問。
  
  Main responsibilities:
  Management and supervision of the performance and coordination of technical service teams aimed at improving productivity, quality, and customer satisfaction in the after-sales service of sheet metal processing machinery products.
  Supervision and development of technical leaders for three product groups (3 people), installation coordinators (2 people), maintenance and training planners (1 person), data analysts (1 person), key service management (2 people), and global service engineers for Asia (2 people).
  Ensuring improvement in the quality and efficiency of each team's operations, including service operations, installation, mission planning/scheduling, field service, and in-house service (remote support).
  Headcount planning and management of approximately 60 technical engineers and 17 outsourced service providers.
  Promotion of annual service business strategies and company-wide activities.
  Implementation of P/L management and measures, including resource planning and monitoring required for practical operations.
  Monitoring and leading improvements in service-related KPIs (first repair rate, remote service completion rate, wait time, issue resolution time, productivity, installation time, etc.).
  Accurate and timely reporting to service management on service progress.
  Improvement and enhancement of service activities, including supervision and leadership in providing solutions to technical problems.
  Collaboration with German service management to address unresolved technical issues.
  Management and improvement of customer satisfaction surveys, and summary reporting to management and product centers.
  Ensuring compliance with service guidelines and processes established by the company's Global Service Center.
  Ensuring a safe working environment through the implementation of work procedures and compliance adherence.
  Management of machine product installation projects and service excellence projects.
  Technical interaction with the German service technical center and product center to resolve technical issues and improve product quality.
  Visiting domestic clients once or twice a month, depending on the necessity of significant service cases or installation projects, along with sales representatives and product technical service managers (direct subordinates).
  No immediate transfers, but possible in the future depending on business circumstances and personal preferences.
  

  

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• 求人番号：JN -072024-167709 掲載日：2025-05-15

  Properties / Real Estate Specialist

  Well known transportation company

  800 - 1000 万円 東京 製造（電子 / 電気 / 機械） テクニカルアドバイザー

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  会社概要

  同社は外資系航空貨物輸送会社の日本法人です。サプライチェーン管理、Eコマースや物流のソリューションサービスも提供しており、世界におけるビジネスの最適化をサポートしています。
  同社は日本の企業や個人に対し、迅速で信頼性の高い配送ソリューションを提供し、グローバルなビジネスのサポートを行っています。同社はまた、アメリカ合衆国政府や郵便局とも契約を結んでおり、空輸ネットワークを通じて重要な輸送業務を担っています。

  業務内容

  In this role, you will be responsible for overseeing our facilities portfolio in Japan. Your primary objective will be to ensure the efficient operation of our facilities, manage projects effectively for both airport and off-airport locations.
  Main responsibilities:
  Project Planning for Gateway, Station, and OfficeLead the design, procurement, and installation of warehouse and office fit out, equipment and furniture.
  Coordinate smooth transitions into new locations to maintain operational continuity.
  
  Project ManagementDevelop and recommend financial budgets for projects.
  Provide technical expertise and negotiate contracts.
  Administer contracts to align with business objectives and financial plans.
  Maintain meticulous records of financials and project progress.
  Ensure projects are completed within approved budgets and timelines.
  
  Off-Airport and Airport Lease ManagementPrepare capital and lease expenditure requests.
  Monitor and facilitate the financial approval process.
  Conduct market analysis and negotiate lease agreements.
  Manage all aspects of facility-related projects and leases.
  
  

  

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• 求人番号：JN -102024-178664 掲載日：2025-05-02

  【東京】翻訳担当(製品に関わる技術文書)

  翻訳（英訳）の実務経験者必見です!

  800 - 1200 万円 東京 製造（電子 / 電気 / 機械） テクニカルアドバイザー

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  会社概要

  同社は先端技術を駆使して、半導体製造装置および関連する精密加工技術の開発・製造を行う企業です。同社は、微細加工技術のリーディングカンパニーとして、半導体業界を中心に幅広い産業分野で高い評価を受けています。その製品と技術は、半導体デバイスの製造プロセスにおいて必要不可欠であり、高精度な加工と品質管理を実現します。また、グローバルに展開し、国内外のお客様に革新的なソリューションを提供しています。同社は、持続可能な成長と社会的責任を重視し、技術革新を通じて未来の産業発展に貢献しています。

  業務内容

  【メイン業務】取扱説明書、仕様書、作業要領書、調査レポート、システムUI等の英訳
  翻訳文書の校正
  翻訳スケジュールの調整・管理、サプライヤ対応
  【業務改善活動(PIM)に関わる業務全般】改善案アイデア出し・推進・実施/毎月開催される他部署対戦で使用する資料の作成・発表
  【目標管理活動(MBO)に関わる業務全般】(目標管理活動とは…企業活動の質ををめていくために、いくつかのの標を設定し全社で1年をかけて取り組む活動。全社と部部毎のテーマをそれぞれ設け、定期的に達成度合いを測定)担当テーマについて達成状況の進捗確認
  他メンバーの取り組み意識を向上させる施策の企画推進
  

  

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