【大手町※在宅勤務相談可】テクニカルサポート◇Mac製品のデバイス管理/外国籍活躍/年間休日120日

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募集要項

会社概要

同社は、最新デジタル技術と専門的知見を融合させ共通基盤とソリューション創発を行っています。クラウド、AI、ブロックチェーン、IoTの先端技術の専門家だけでなく、データサイエンス、データ可視化、クラウドアーキテクチャ、システムセキュリティなどの各デジタル領域の専門家が国内外から集結しています。膨大で複雑なデータの安全な管理、アジャイルやデブオプスの手法を用いたプラットフォームの開発・運営、そのデータを経営判断に反映するための分析、さらにはそのデータから簡単に理解するための可視化などを進めていきます。最新デジタル技術と、これまで培ってきた専門的知見を融合させ、グローバルと連携しながら、共通基盤とソリューションを創発します。

業務内容

■業務ミッション：社内のデバイス（Mac、Windows）の管理やソフトウェアのパッチ適用、エンドユーザーへのサポートを通じて、安定したIT環境を提供するだけでなく、日々の業務で得られる技術的な知見をもとに、現場で起こる課題や改善の余地を見極め、マネジメント層と連携しながら、より良い業務環境の実現に向けた提案・支援を行う役割も担います。単なる運用担当ではなく、ITを通じてビジネスの成長を支えるパートナーとして活躍していただきます。
■職務内容：◎デバイス管理：

• 新入社員のためにデバイスをセットアップする。
• 会社のデバイス（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス）の展開、構成、および保守を監督する。
• すべてのデバイスが最新のソフトウェアとファームウェアで安全かつ最新であることを確認する。
• すべてのIT資産の在庫を追跡および管理する。

◎ソフトウェア管理：

• 会社のすべてのシステムにソフトウェアの更新とパッチを監視および適用する。
• 展開前にパッチの互換性と安定性をテストする。
• パッチ適用活動とコンプライアンスの詳細な記録を維持する。

◎エンドユーザーサポート：

• Teams、電話、メール、対面でエンドユーザーに技術サポートを提供する。
• KPMGジャパンのインサイトセンターに技術サポートを提供する。
• ハードウェアおよびソフトウェアの問題を迅速にトラブルシューティングおよび解決する。
• ユーザーが技術を効果的に理解し利用できるようにトレーニングセッションを実施し、ドキュメントを作成する。

◎ナレッジ管理

• 情報がアクセス可能で最新であることを保証するためにナレッジリポジトリを管理および維持する。
• 理解度、サポート性、統合性、コンプライアンス、およびセキュリティを向上させるためのナレッジ管理戦略を開発および実施する。
• すべてのドキュメントとコンテンツがコンプライアンスおよびセキュリティ基準に準拠していることを確認する。
• ナレッジ管理の実践とツールに関してチームメンバーにトレーニングとサポートを提供する。

応募条件

■必須条件：

• デバイス管理、ソフトウェアパッチ適用及びエンドユーザーサポートの実績
• オペレーティングシステム（macOS、Windows）に関する強い知識
• ソフトウェア管理ツール（InTune、ActiveDirectory）の経験
• 一般的なソフトウェアおよびセキュリティアプリケーション
• 日本語ビジネス中級レベルもしくはN1
• 英語：ビジネス中級レベル（TOEIC（R）750+）

※本ポジションは日本語力の方に比重を置いています。

給与

650 - 800 万円

勤務地

東京