【福岡】コンタクトセンターのマネージャー

---

募集要項

会社概要

当社は、日本のIT企業の中で長い歴史を持ち、クロスメディアを中心とした広告、Webサイト・モバイルコンテンツの企画・構築、マーケティング戦略など幅広いサービスを提供しています。また、IT戦略実現を支援し、企業内システムの開発、総合管理、運用で経営効率を最大化し、製品開発を支援するフルアウトソーシングサービスも提供しています。"人"と"技術"を融合し、社会の進歩に貢献しています。

業務内容

• コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。
• お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。

業務詳細:

• クライアントとの契約内容を把握し、管理する
• クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する
• クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する
• 社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する
• 業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う

応募条件

必須条件：

• ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
• 外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験
• 収支管理や従業員の育成、管理などのマネジメント経験
• 日本語スキルはN2以上（目安）

歓迎条件：

• コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験

給与

500 - 1000 万円

勤務地

福岡