【品川】シニアカスタマーシステムエンジニア

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募集要項

会社概要

同社は本社を海外に持つ多国籍半導体メーカーです。メモリ製品およびストレージソリューションの開発と製造を手掛けています。高度な技術と革新を駆使し、データセンター、モバイル、組み込みシステムなど、幅広い用途に対応する製品を提供しています。また、エネルギー効率や性能向上に注力し、持続可能な社会の実現に貢献しています。顧客のニーズに応じたカスタマイズサービスを展開し、高品質で信頼性のあるソリューションを提供することで、世界中で高い評価を得ています。

業務内容

• ロジックアナライザー、オシロスコープ、プロトコルアナライザーを使用して、メモリおよびストレージ製品に関連する複雑なシステムの問題を解決し、技術的なソリューションを提供する責任があります。さらに、東京CELラボの監督、監査の実施および機器の維持管理も担当します。
• 技術サポート: ロジックアナライザー、オシロスコープ、およびプロトコルアナライザーを使用して、メモリおよびストレージ製品（LPDDR5/DDR5/UFS/SSDなど）またはシステムに関連する問題を診断し、解決することで、お客様に専門的な技術サポートを提供します。
• 顧客とのやり取り: お客様と直接やり取りし、技術的な課題を理解し、指導を提供し、問題が迅速に解決されるようにします。
• ラボ管理: 機器の設置、保守、整理を含むラボ環境を管理します。安全および品質基準に準拠していることを確認するために、定期的な監査を実施します。
• 文書管理: ラボ機器、構成、および顧客とのやり取りに関する正確な記録を維持します。必要に応じて顧客レポートを作成および更新します。
• トレーニング: 機器やシステムの正しい使用方法や問題解決に関するトレーニングを、お客様、販売代理店、および同僚に提供します。
• 協力: R&D、プロダクトマネジメント、営業、販売代理店を含むクロスファンクショナルチームと密接に連携し、顧客からのフィードバックを伝え、製品改善に貢献します。
• 継続的な学習: 常に最新の業界動向、新しいメモリおよびストレージ技術、システムデバッグツールについて最新情報を維持します。

応募条件

• 電気工学、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号または同等の経験
• ロジックアナライザー、オシロスコープ、プロトコルアナライザーを使用して、メモリ／ストレージ製品に関連する技術的な問題を解決した実績のある経験（3～5年）
• ハードウェアおよびソフトウェアのデバッグツールと手法に関する強力な知識
• ラボ管理の経験（機器の保守や監査を含む）
• 優れたコミュニケーション能力（流暢な日本語およびビジネスレベルの英語）および対人スキルを持ち、外部および内部のお客様に対して複雑な技術的概念を伝える能力。
• 優れた組織力と細部への注意力。
• 独立して、またはチームの一員として働く能力

給与

800 - 1100 万円

勤務地

東京