プロジェクトマネージャー （GQD）

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するために、楽天グループ全体の品質向上活動において、分析スペシャリストとしてプロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。

• 現状分析（Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得／利用データ等）を踏まえた企画立案および戦略策定
• 関係者への企画説明／実行／管理
• 品質指標の策定／運用
• 基準/ガイドラインの策定／運用／展開推進
• グループ全体でのインシデント防止スキームの策定
• NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画／実行など

応募条件

必須条件：

• ビジネス観点とデータ分析スキルをバランス良くお持ちの方
• 事業会社またはコンサルティングファームにて、問題解決のご経験を積まれた方
• グループ全体を捉え、経営上の意思決定事項に関わるうえでの、俯瞰力／洞察力／対話力
• 具体的に変化を創出する、戦略思考×問題解決志向×遂行力

歓迎条件：

• インターネット業界経験者
• サービス企画経験者
• 客満足度やNPSの調査／分析業務経験
• コンサルティングファーム出身者

給与

500 - 1300 万円

勤務地

東京