営業＆マーケティング × CRM の求人情報一覧
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求人番号：JN -082024-173976 掲載日：2024-09-11
Customer Success/Engagement Planning & Execution | カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行
新設大手グローバル企業／米マーケットビジネス／カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行600 - 1500 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は日系大手自動車メーカーと日系大手IT企業が親会社のモビリティビジネスを展開する企業です。ソフトウェアを中心とした様々な新しい技術を積極的に活用し、高付加価値型のEV(電気自動車)及びサービスの開発を通じ、人とモビリティとの関係を再定義することで、人の移動に革新をもたらすことに挑戦しています。多様なバックグラウンドを持つ個性豊かなメンバーが、異なる視点・意見を持ちながらも共通の目標に向かって突き進んでいます。さまざまな経験を活かし「世の中を変えたい」と志す人々とともに、
モビリティの新しい価値創造に挑んでいきます。 - 業務内容
- 購入後のカスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。
業務内容：
新規カスタマーサクセスおよびエンゲージメントプログラムのアイデアを立案し、中長期戦略を策定・実行する。
顧客のフィードバックや課題を抽出し、カスタマーサクセスメトリクスを確認し、新しい目標/KPIを設定、解決策を継続的に提供する。
チームと協力して、顧客満足度、カスタマーエクスペリエンス向上のための新しいイニシアティブを推進する。
Saki Matsubara
Sales & Marketing -
求人番号：JN -082024-171801 掲載日：2024-09-11
Customer Support Manager
Global position within an innovative music company850 - 1050 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は音楽制作やライブパフォーマンス向けの音響機器やソフトウェアを提供する企業です。特に、DJ向けの製品やソフトウェアが知られており、楽曲制作やライブエンターテイメント分野で使用されています。エレクトロニックミュージック（EDM）などの音楽ジャンルに関連する製品を提供しており、プロフェッショナルなDJや音楽制作者に支持されています。
- 業務内容
- カスタマーサポート課業務：
問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。
カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。
お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。
業務内容：
カスタマーサポート業務のマネジメントお客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。
対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。
WEB掲載内容の管理FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。
年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。
管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。
Felisia Gunawan
Sales & Marketing -
求人番号：JN -082024-171177 掲載日：2024-09-11
CRM スペシャリスト（WFJ）
超有名ラグジュアリーブランドでCRMマーケター700 - 900 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は、ラグジュアリーファッション業界を代表する高級ブランドであり、フランスに本拠を置いています。主に高品質なファッションアイテム、アクセサリー、香水、コスメティック製品を提供しており、世界中で広く知られています。創業以来、優れたデザインと革新性で高い評価を受けており、その製品は時代を超えて愛されています。また、クラシックなスタイルとモダンなトレンドを融合させたアイテムが特徴で、多くの著名人やファッション愛好家に支持されています。さらに、アートや文化への貢献も積極的に行い、ブランドの価値を高め続けています。
- 業務内容
- 業務内容：
ビジネス コンテキストビジネス コンテキストと運用上の課題
世界的にトップのラグジュアリー ブランドですが、日本市場、特にデジタル周辺では大きな可能性を秘めています。
特に、店舗やそこで顧客と接する販売スタッフのビジネス ポテンシャルを引き出し、他社に負けない 独自の方法を構築する必要があります。
既存および将来の利害グローバル部門とローカル部門の両方が推進するさまざまな取り組みの中で、効果的なビジネス プランを特定し、優先順位を付ける。
常に成長が求められる環境において、既存のタスクを合理化し、新しい取り組みを選択し、必要に応じて合理的な意思決定アプローチを形成する。
プロジェクトを推進すると同時に、プロジェクトを通じて達成すべき要件を明確にし、影響を受ける変数を特定して監視する。
責任と説明責任: 上記に基づくウォッチ&ファインジュエリーの CRM 運用を監督し、他の部門と協力して顧客エンゲージメントを最大化します。
店舗に重点を置いた CRM 運用の計画からさまざまなデジタル ツールの実装まで、クライアントリング活動を主導します。店舗スタッフとの定期的な CRM ミーティングを主導します。
さまざまな CRM プログラムおよびプロジェクト活動を主導します。ウェルカム、製品ケア、無料メンテナンスなどのサービスの運用と強化を監督し、グローバルおよび法人のプロジェクトに参加します。
DM/eDM/LINE のディスパッチ活動を実施します。翻訳、提案のターゲティング、データベースの抽出と分析、店舗への通知など、一連のタスクを実行して、日本市場での効果を最大化します。
顧客データベースを管理します。日本国内の他の部門 (法人、ファッション、化粧品、IT など) およびグローバルで協力し、データを維持し、必要なレポートを作成します。
上記のタスクの予算管理。特にWFJ部門のマーケティングと連携し、必要な予算の計画から実施、報告まで行います。
主な関係者と業務関係は次の通りです:日本部門ビジネスチーム
日本M&C、IT、法務
その他の地域のCRMチーム、グローバルCRM、IT
Junna Masada
Sales & Marketing -
求人番号：JN -072024-37489 掲載日：2024-09-11
CRMマーケター（部長候補）
プライム上場、部門横断型のお仕事となります700 - 1200 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。設立以来、私たちはお金の悩みを解消し、ユーザーの人生を豊かにすることを目指しています。
- 業務内容
- 事業部横断でのマーケティング・インサイドセールスの課題解決、CRM戦略の立案から推進や、全社横断コンテンツの企画など担っていただきます。
業務内容：
セグメントに適したコミュニケーションの戦略立案
メールパフォーマンスの効果検証・分析に基づく改善施策の推進
その他CRM施策の立案、実施
コンテンツマーケティング
全社横断コンテンツ（LP・ホワイトペーパーなど）の制作ディレクション
時事やニーズにマッチしたコンテンツ企画 、その他プロモーションの戦略立案
Junna Masada
Sales & Marketing -
求人番号：JN -082024-172978 掲載日：2024-09-11
Customer Service Representative
Company offers an array of talent development programs500 - 650 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は、精密計測機器やプロセス制御ソリューションを提供する企業であり、特に半導体や医療、製造業などの分野で強みを発揮しています。圧力計、ガス分析装置、流量制御装置など、高度な技術を用いた製品を取り揃え、顧客の製造プロセスの最適化や品質向上に貢献しています。また、グローバルなネットワークを活かし、迅速かつ信頼性の高いサポートを提供しています。最先端の技術を駆使し、産業の多様なニーズに応えることで、持続可能な社会の発展を支援しています。
- 業務内容
- As a Customer Service Rep, you will partner with Customers to support. In this role, you will report to the Sr Sales Administrator.
Main responsibilities:
Response to inquiries and orders from customers.
Creation of quotations.
Sales accounting tasks.
Collaboration with the engineering team.
Communication with overseas factories, export/import confirmation tasks.
Data entry using various systems.
レーザ出力測定器、ビームプロファイラの輸入販売をしている外資系企業にて、修理校正サービスを行っているキャリブレーションセンターでカスタマーサービスを募集します。主に、代理店もしくは取引顧客からの修理校正依頼に関する問い合わせ、注文、請求に関するまでのカスタマーサービス業務を、エンジニアやロジスティックチームと連携して進めていただきます。また、海外工場修理品の手配、状況確認、入庫確認をメールでしていただくため、英語の読み書きが必要になります。
業務内容：
取引先（既存・新規）からの問い合わせや注文への対応
見積もり（事前・修理後）作成
売上計上に関する業務
エンジニアチームとの連携業務
海外工場とのやり取り、輸出・輸入確認業務
各種システムの入力処理
Felisia Gunawan
Sales & Marketing
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