• 求人番号：Job-00215788 掲載日：2024-06-20

  Customer Excellence Manager - ASPAC

  International Company

  750 - 1000 万円 東京 化学 マーケティング

  ---

  会社概要

  同社は、潤滑油製品の開発と販売を専門としています。特に、自動車用および工業用のオイルやグリースの分野で広く知られており、高性能な製品を提供しています。また、革新的な技術と環境に配慮した製品を追求し、エンジンの効率を最大化し、機器の寿命を延ばすことを目指しています。さらに、世界中の自動車メーカーや産業機械メーカーと協力し、高い技術力と品質管理によって信頼されています。製品ラインナップには、エンジンオイル、ギアオイル、冷却液などがあり、多様なニーズに対応しています。加えて、顧客のニーズに応じたカスタマイズソリューションも提供し、常に最適なサービスを提供することを目指しています。

  業務内容

  Drive a customer-centric culture across the PU
  Define and own the Customer Service Agreement (CSA) and customer management framework for the market - taking into account customer requirements, benchmarking and external best practice
  Create a common framework and guardrails for how we reach customers and manage customer relationships
  Design of Customer interfaces and Experience across the customer journey
  Developing and documenting sales / business operational processes, best practice and tools to enable continuous improvement. (lead to contract, O2C, key account management planning, prospecting & pipeline management, complaint management)
  Own customer communications framework for the PU
  Using Customer Heartbeat results, LCF and other techniques (e.g. journey maps), work cross-functionally to define, deliver and evolve the customer experience
  Provides recommendation for Sales Incentive Plan recommendation linked to RTM strategy and customer offer deliverables
  Drive sales enablement
  Manage the GBS(and/or other suppliers) and cross-functional interfaces - roadmap for activity transition, SLAs for delivery, end to end process integrity
  

  

  詳細を見る

  検討する
• 求人番号：Job-00238140 掲載日：2023-06-15

  Tendering and Quotation Specialist

  世界有数のグローバルメーカー

  600 - 900 万円 東京 化学 マーケティング

  ---

  会社概要

  同社は、産業用ロボットや電気機器、オートメーション技術を提供しています。主に工場やプラントの自動化、省エネルギー化、効率向上を目指すソリューションを提供し、さまざまな産業分野での生産性向上をサポートしています。最新の技術とイノベーションを駆使し、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたソリューションを提供することに注力しています。

  業務内容

  利用可能な最良の製品構成と、個々の状況に応じた適切な技術的および商業的考慮事項を考慮して、競争力のある入札/見積もり/見積もりを作成します。
  完全かつ正確なコストを含め、入札がタイムリーに適切な詳細レベルで十分に文書化されるようにします。各オファーの利用規約 (商業、技術、法律、価格) の検証を監督します。
  入札/見積もり/見積もり計画に従って、編集活動のための入力が時間通りに、確立された品質手順に従って提供されることを保証します。翻訳や政府認可など、入札・見積書の作成をサポートする外部サービスを管理します。
  オファー/オーダーに関するドキュメントを収集およびアーカイブし、開発プロセス中に行われた仮定と決定を記録します。定義されたツールを使用して入札/見積もり/見積もりの 状況を定期的に報告し、入札の落選理由を収集して分析します。
  入札、見積もり、見積もり、および顧客/チャネル全体の関連する契約における潜在的なリスクを特定します。 同社ポリシーに従って、情報を提供し、リスク レビュー プロセスに参加します。
  すべてのオファーについて、関連する費用と割引の履歴を記録し、入札基準の一部となるようにします。
  プロジェクトの状態（受注・不成立・実行中）を営業にフォローアップし、実行中のプロジェクトを確保し、受注に変更するために必要なサポートを調整します。
  

  

  詳細を見る

  検討する