カスタマーサクセス

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募集要項

会社概要

同社はサイトの多言語表示・切り替えを可能にするソリューションを提供しているテクノロジー企業です。クラウドベースのプラットフォームを主力製品として扱い、グローバルなユーザー層を持つ企業に対し多言語コンテンツの表示を通して魅力的なウェブ体験を提供し、企業の海外戦略に貢献しています。

業務内容

• 既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
• 翻訳チームと連携した、最適な翻訳・ローカライズ運用の提案
• 製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
• アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
• MVP（リリース初期段階のプロダクト）の提案（例：動画字幕管理アプリケーション、翻訳アプリケーション、LLM／生成AIを使ったソリューション等）

応募条件

必須条件：

• システム開発、またはWeb制作プロジェクトに携わった経験
• 顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験
• プロジェクトメンバーの育成・教育の経験

歓迎条件：

• 大規模システムの導入プロジェクトに携わった経験
• プログラミング・開発の経験（HTML、CSS、JavaScriptなど）
• プリセールス、ポストセールス、エンジニアリングセールスの経験
• ビジネスレベル以上の英語力

給与

500 - 900 万円

勤務地

東京