Project & Process Management, PMO Manager/Lead

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募集要項

会社概要

携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業を手掛けています。

業務内容

Project & Process Managementチームでは、コールセンター部門に関連するプロジェクトの企画・推進、システムおよび業務プロセスの設計・展開を行っています。現在、マネージャーポジションを募集しています。
業務内容：

• コールセンター構築に関わるプロジェクトの企画・推進（部門内のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダーとしての役割）
• 全社プロジェクトへの参画（コールセンター担当として）
• コールセンターの運用プロセスの設計・改善・展開
• コールセンターに関連するシステムの要件定義
• プロジェクトマネジメント企画・推進
• 新たなサービス、新規システム導入、既存プロセス変更マネジメント
• 企画・要件定義から立ち上げのプロジェクトマネジメント
• CX、採算性、品質、コスト等を踏まえたシステム活用の立案
• サービスのROI・採算性の確保
• クライアント・関係部署との調整

応募条件

必須要件：

• 5名以上もしくは複数部署で構成されたプロジェクトをリードしたことがあること（システム開発以外のプロジェクトも可）
• システム開発のプロジェクトに参画したことがあること
• クライアント対応・交渉したことがあること
• 問題解決を自ら率先して行うこと

給与

600 - 900 万円

勤務地

神奈川