BRSコンサルタント
Matilda Peters
Supply Chain Management
求人番号:JN -072024-40060
掲載日:2024-09-11
Customer Care Specialist
フォワーダー海運部門でのオペレーションリーダーの経験をお持ちの方必見です
700 - 1050 万円
関西
サプライチェーンマネジメント
ロジスティクス
募集要項
- 会社概要
- 同社は、グローバルな物流企業グループです。海上運送、航空運送、通関業、倉庫業など、幅広い物流サービスを提供しています。特に船舶部品の効率的な管理や船舶修理、保守、コンバージョンにかかるターンアラウンドタイムの短縮、そしてニュービルド用部品のジャスト・イン・タイム配送をサポートするマリン・ロジスティクスの分野で優れたサービスを提供しています。
- 業務内容
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- オペレーショナルキーアカウントマネージャーと密接に連携し、顧客満足を提供します。
- (オペレーショナル)キーアカウントマネージャーとオペレーショナルケアセンター(OCC)との緊密な協力により、顧客の関与と満足度を向上させます。
- 日々の対話を通じて顧客との運用上の関係を構築し強化し、積極的にアドバイスや相談を行い、顧客満足度を確保します。
- 作業命令に従って顧客オンボーディングをサポートし、(初期の)顧客注文とともに顧客要件をKNシステムに組み込むことを確認します。
- 顧客注文を適格化し、運用実行プロセスに入力します。
- 顧客レポートの作成、レビュー、改善を補助します。
- ファイナンス部門およびキーアカウントマネージャーと協力して、日々の事業展開に基づいて信用限度額を調整します。
- すべての苦情を文書化し、解決し、分析し、その後、根本原因を特定し、共有し、排除します。
- 顧客レポートの作成、レビュー、改善を行います。
- すべての財務目標と戦略的目標に対して納品を確保します。
- 応募条件
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必須条件:
- フォワーダー海運部門でのオペレーションリーダーの経験
- ビジネスレベルの英語力必須
- 給与
- 700 - 1050 万円
- 勤務地
- 関西