【リモート可】IT機器保守エンジニア◆未経験歓迎／英語活かせる／残業月10H／創業以来離職率ゼロ◎

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募集要項

会社概要

同社は、ハードウェア保守サービスを提供しています。

業務内容

■業務概要：ハードウェア保守サービスを提供する当社において、企業向けIT機器保守サービスのフォーカルポイントエンジニアとして以下業務をお任せします。海外サポートエンジニアとフィールドエンジニアのインターフェイスとして、英語と日本語の通訳を含めてご対応いただくポジションです。また技術研修が充実しており、エンジニア未経験からでも活躍できるようサポート体制は整っています。お取引先（パートナー経由）は大手企業（金融機関、通信会社など）です。
■業務詳細：◇訪問前の準備・調整

• トラブル情報の収集
• 訪問時に必要な事前確認事項の整理
• フィールドエンジニアの柔軟なスケジュール調整

◇訪問中のサポート・調整

• 現場でのエンジニアサポート
• 訪問中進捗管理・報告

◇イレギュラー対応

• 突発的なトラブルへの対応・調整
• フィールドエンジニアとメーカー側エンジニアのサポート

◇フィードバックと改善提案

• 問題発生後のフィードバック収集
• レポート・サービス改善案の提案

◇コールセンターのと連携

• 夜間対応管理・調整・情報共有

■就業環境：

• 日本法人は現在立ち上げフェーズであるため、ご自身のアイデアも出しやすく、事業推進にも関わって頂くことが可能です。
• 少数精鋭のため制約がなくスピード感があり、外資系ならではのオープンでフラットな社風です。
• 日本代表とも距離が近く、なんでも相談しやすい環境です。
• 月1～2回の緊急対応の場合を除き残業は10時間以内を想定しています。
• 在宅勤務可能です。
• ワークライフバラインスが良い環境で、メリハリを持って仕事に集中できます。
• 大手ITベンダーや保守サービス企業との取引も徐々に拡大中です。
• 現在16名が在籍しています。

応募条件

●必要業務経験 ■必須条件：

• 将来エンジニアとしてキャリアを積んで行きたい方
• ビジネスレベル以上の英語・日本語
• 高卒以上（理系学科卒）

■歓迎条件：

• マルチベンダーサポートで、さまざまなハードウェア機器の経験を積みたい方
• 主要なx86サーバー、Unixサーバー、ネットワーク機器のいずれかの保守スキル・経験
• Lenovo,HP,Dell,IBM,Fujitsu,NEC,Toshiba,Cisco,Juniper等、各種ベンダーのハードウエア資格保持者優遇※CCTまたはCCNA特に優遇

給与

504 - 700 万円

勤務地

東京