カスタマーサポート（リーダー）

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Job details

Company overview

Our client is operates Japanese cultural and other experiences.

Responsibilities

インバウンド事業部門のカスタマーサポート(リーダー)として、チームメンバーの取りまとめや、業務改善を中心にお任せしていきます。現在、オペレーションのシステム化に取り組んでおります。ユーザーに「また日本に来たい」と思ってもらえるような体験を一緒に提供していきましょう！■詳細：

• チームメンバーのマネジメント
• エスカレーション対応
• 業務のオペレーション改善やマニュアル作成　など

Requirements

■必須条件：

• 英語での電話・会議が問題なくできる方（ビジネスレベルの英語力）
• カスタマーサポートもしくはコールセンターのリーダー・SV経験

■歓迎条件：

• クライアントワークのご経験
• 旅行業界でのご経験
• 何らかのプロジェクトでリーダーとして活動したご経験
• オペレーション改善や、マニュアル作成業務のご経験
• 目標意識の高い方

Salary

5 - 7 million yen

Location

Tokyo