Field Service Manager

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募集要項

会社概要

半導体・薄膜プロセス装置の老舗メーカーで、レーザーアニーリング、イオンビーム、CVD／MOCVD、ALD などの装置を提供。ロジック／AI、5G向けRF、フォトニクス、ディスプレイ、データストレージ まで幅広い分野を支え、アジア太平洋・欧州・北米 に販売・サービス網を展開しています。高性能化・歩留まり向上・コスト最適化に重点を置いています。

業務内容

◤アメリカで設立された80年の歴史もつ半導体装置メーカー。
日本支社は1993年に設立されました。
そんな同社の広島サイトのフィールドサービスチームをリードしていただける
【Field Service Manager】を募集しております。◢

―――企業について―――

• MOCVD、ALD、レーザーアニーリング、PVDなどを手掛けており、レーザーアニーリング装置で世界トップシェアを誇ります。
• 主要半導体メーカーに装置を納入しております。

―――ポジションについて―――
リソース計画、監督、スケジューリング、コーチング、評価およびフィールドサービスエンジニアの指導をお任せします。

■具体的な業務

• Direct and oversee field services activities including safety and quality install base performance at customer sites for Veeco products.
• Follow existing policies and procedures to manage service team on-site installation, scheduled and unscheduled maintenance, troubleshooting as well as developing methods, guidelines, and policies to facilitate efficient service delivery.
• Ensure all field service projects complete and meet customers' needs and FAC sign-off.
• Handle service contracts and direct support services to meet all customers’ contractual obligations and commitments.
• Ensure all customer issues are satisfactorily resolved utilizing global product technical support, engineering, manufacturing, and other cross-functional teams as needed.
• Provide leadership, direction, and continuity in the areas of field service operations, staffing/manpower optimization, and forecast expenses.

・・・etc
―――魅力ポイント―――

• 外資企業でありながら、日本的な文かもあり、ゆったりした雰囲気です。
• フレキシビリティもあり、毎週末帰省している社員もいます。
• 注目プロジェクトに関わることができます。
• 希望に応じ、アメリカ本社やシンガポールへの転籍も可能です。

―――求める人物像―――

• Motivated to achieve self and team goals while ensuring that goals represent business objectives 
• Demonstrate ability to motivate and communicate with others at all levels 
• Strong influencing skills. Able to build strong relationships to deliver service improvements 
• Excellent communication, leadership, coaching, and mentoring skills; strong interpersonal skills 
• Able to adapt and succeed in a changing environment 

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob6

応募条件

■Minimum requirements:

• Bachelor's degree or above in engineering and a minimum of eight years of experience managing/supervising field service team and foreign contractor management experience.
• Customer relations in the semiconductor capital equipment industry.
• Fluent in English to communicate with the factory site and Technical support team. 
• Knowing and utilizing SAP, Salesforce, MS offices. 
• Having a skill set with experiences for method of failure analysis and improvement/Kaizen, such as method of 8D, fish-born, and 5why. 
• Must be able to travel to multiple site locations frequently. 

■Preferred qualifications:

• Candidate with foundry, OSAT, Compound Semiconductor customers facing and managing experience is a plus.
• Experience managing a leading semiconductor customer site; with diffusion or etch or lithography or wet process section and leading a team of eight or more engineers preferred.

給与

1000 - 1850 万円

勤務地

広島