カスタマーサービスパーツ

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募集要項

会社概要

同社は、トラック・バス、産業エンジンなどの開発、設計、製造、売買、輸出入、その他取引業を主に行っています。高度な技術力と品質管理を基盤とし、環境に配慮した最新のエンジン技術や安全性能の向上に努め、また、国内外の市場で信頼性の高いサービスを提供し、アフターサポート体制も充実させています。同社は持続可能な交通ソリューションの提供を目指し、電動化や自動運転技術の開発にも注力しています。豊富な実績と革新性で、商用車業界におけるリーダーとしての地位を確立しています。

業務内容

スペアパーツ市場管理:

• 市場ニーズと車両台数に基づき、地域のスペアパーツポートフォリオを定義・管理
• 部品の性能、ライフサイクル、陳腐化を監視し、段階的な廃止や代替、特別キャンペーンなどの対応策を実施
• グローバル製品チームと連携し、新部品の導入と品揃えの最適化を推進
• 部品カタログおよびシステムのデータ精度を維持し、注文処理と顧客セルフサービスの効率化を支援
• 収益拡大と市場浸透を目指し、地域戦略を策定・実行
• 商品のパフォーマンス、顧客の購買行動、市場動向を分析し、機会とリスクを特定
• 支援ツール、トレーニング、業績評価を通じて、販売代理店および主要顧客をサポート

誠実性とコンプライアンス:

• 企業理念とガイドラインに基づき、誠実な企業文化の醸成に取り組む
• 模範的な姿勢を示し、業務にコンプライアンスを組み込み、法的枠組みと義務を考慮
• 誠実性の実効性を監督し、実施と定期的なレビューを推進。必要に応じて意識向上のための施策を策定
• 成果と不正行為を評価し、結果を管理。必要に応じて懲戒処分を適切に実施

応募条件

必須条件:

• 様々なカスタマーサービスおよび部品関連職種において、商用車事業における管理職を含む15年以上の実務経験（自動車メーカーでの勤務が望ましい）
• 卸売・小売レベルの部品物流に関する深い知識
• 同社製品、技術、カスタマーサービスおよび部品業務に関する知識
• サプライチェーンマネジメントに関する知識
• 優れたリーダーシップ、ステークホルダーマネジメント、チーム開発能力

給与

900 - 1600 万円

勤務地

神奈川