【横浜】Field Service Manager＠Global/Leading Manufacturer of Semiconductor Equipment

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募集要項

会社概要

製造工程における検査・計測装置、ソフトウエアおよびシステムの販売・保守ならびに応用・開発に従事している企業です。

業務内容

＼間もなく日本で30年！／半導体産業およびその関連業界のプロセス制御分野をリードする存在として、アメリカ発の外資系メーカーに、次のキャリアを見出してみませんか？
≫≫ここに注目≪≪・半導体が伸びる→“半導体検査装置”の存在が不可欠！（シェア率50％と言われるほどの強い製品あり！）・開発へのこだわりあり（売上の10％以上を開発にコンスタントに充てるなど、革新的な技術開発に余念がありません！）・各種経済誌ランキングでも注目の企業（2024 Fortune500／2024 TIME World Best Companyにもノミネート！）・海外出張あり／US本社との会議参加あり（市場価値を高める経験へと繋がります！）・3チーム程度／10名～15名程度）を担当予定（マネージャー経験が重要です！）
≫≫フィールドサポートマネージャーの役割≪≪・顧客への販売後のサービスおよびサポートの提供に関して戦略的なリーダーシップと方向性を提供・サービスおよび顧客サポートの運営のすべての面を指導・運用プロセス、エスカレーション手順を分析し、サービス提供の改善および顧客への付加価値を見つけるためのトレーニングニーズ評価を実施・顧客と製造、販売、フィールドサービス、注文処理、会計の間を連絡し、ステータス、生産、納品、請求に関する問い合わせを解決・機能の効率的な運営を確保するための、スタッフの選定、育成、および評価
＼Almost 30 years in Japan!／As a leader in the field of process control in the semiconductor industry and its related sectors, why not find your next career with an American multinational manufacturer?
≫≫Highlights≪≪・Growing semiconductor industry → "Semiconductor inspection equipment" is indispensable! (Our products have a strong market share, said to be around 50%!)・Commitment to development (We consistently allocate over 10% of our revenue to development, continuously innovating our technology!)・Recognized in various economic magazine rankings (Nominated for 2024 Fortune500 / 2024 TIME World Best Company!)・Opportunities for overseas business trips / participation in meetings with US headquarters (Experiences that enhance market value!)・Responsible for about 3 teams (with about 10 to 15 members each) (Managerial experience is crucial!)
≫≫Role of Field Support Manager≪≪・Provide strategic leadership and direction for the delivery of post-sales services and support to customers・Oversee all aspects of service and customer support operations・Analyze operational processes and escalation procedures, and conduct training needs assessments to find opportunities for service delivery improvements and added value for customers・Liaison between customers and manufacturing, sales, field service, order processing, and accounting to resolve inquiries regarding status, production, delivery, and billing・Select, develop, and evaluate personnel to ensure efficient operation of the function――――――――――#primejob1

応募条件

■必須要件以下①②のいずれかのご経験とご志向に当てはまり・・・① 半導体分野の経験（5年以上）があり、管理職経験（2年以上）がある方② 産業用機械分野におけるサービスエンジニアの管理職経験がある方かつ、以下すべてを持ち合わせている方・語学力（日本語と英語、読み書き・会話に）の両方におけるすぐれたコミュニケーションスキル・優れた実行力および調整能力・積極的で自発的な行動力（戦略的かつ先見の明があること）
＼BRSからのご応募であれば／管理職経験が今はなくとも、半導体分野の経験（5年以上）があり、「管理職を目指していきたい」というキャリア志向がおありでしたら、柔軟にご検討いただけます！
■Required QualificationsYou must meet either of the following experiences and preferences:1)Experience in the semiconductor field (5+ years) and management experience (2+ years)2)Management experience as a service engineer in the industrial machinery field
Additionally, you must have all of the following:・Excellent communication skills in both Japanese and English, both written and spoken・Strong execution and coordination skills・Proactive and self-driven behavior (strategic and forward-thinking)
＼If you apply through BRS／Even if you currently are not in a managerial position, if you have more than 5 years of experience in the semiconductor field and have a career ambition to aim for a management position, we are more than happy to speak to the client to consider your application flexibly!

給与

1000 - 1400 万円

勤務地

神奈川