Contact Center Lead

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募集要項

会社概要

同社は、健康関連用品メーカーです。医療・健康関連製品を提供する世界的な医療機器・製薬会社の業部門であるコンシューマー カンパニーと、同社のグループ会社が統合して誕生しました。同社はスキンケアを中心に展開しており、国内ドクターズコスメ市場でプレゼンスを高めています。その他では、生活消費財・化粧品・健康食品・美容機器等の企画・開発・製造販売などを手掛けています。

業務内容

• 売上目標の達成と管理
• コンタクトセンターの課題解決を通じた改善
• リーダーシップチームおよびクロスファンクショナルチームとの連携
• ベンダー管理とガバナンスの確立
• P&Lの管理と必要な報告業務の監督
• 8名の部下の育成

応募条件

必須要件：

• 以下複数該当する方
• ベンダー管理経験
• BtoCビジネス経験（または一般顧客対応のBtoBビジネス経験）
• ピープルマネージャー経験（最低3年、5人以上の部下の管理が望ましい）
• コールセンター管理またはコールセンターとの協力経験
• 営業企画の経験

給与

1000 - 1200 万円

勤務地

神奈川