BRSコンサルタント
Momoko Slipais
Office Support
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求人番号:JN -072024-169493
掲載日:2024-09-19
【東京】カスタマーサポート(マネージャー)
カスタマーサポート経験者必見です!
600 - 800 万円
東京
オフィスサポート(事務)
コールセンター / カスタマーサービス
募集要項
- 会社概要
- 業務内容
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- カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。
- カスタマーサポートチームの新規立ち上げ
- 委託先からのエスカレーション対応、KPI管理
- FAQの作成、管理
- 社内各部署(企画/マーケティング/開発等)との連携
- 応募条件
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- カスタマーサポート経験3年以上
- 委託先の管理経験がある方
- マニュアル等のドキュメント作成経験がある方
- 基本的なPCスキル、GoogleWorkspace、Slack等を使用したコミュニケーションができる方
- スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し楽しむことができる方
- 誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
- コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
歓迎条件:- カスタマーサポートチームの立ち上げ経験
- チャットボット、ユーザコミュニティの管理/運用経験
- ビジネスレベルの英語力
- SNSでのアクティブサポート経験
- 給与
- 600 - 800 万円
- 勤務地
- 東京