BRSコンサルタント
Momoko Slipais
Office Support
求人番号:JN -072024-36897
掲載日:2024-09-11
CSオペレーション/リーダー候補
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます!
400 - 700 万円
東京
オフィスサポート(事務)
コールセンター / カスタマーサービス
募集要項
- 会社概要
- 同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
- 業務内容
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業務内容:
- チーム(10-15名)のマネジメント
- メンバーのKPI管理
- 1on1やメンバーへのフィードバック
- メンバー育成
- オペレーションコントロール
- メンバーの業務均等化
- メンバーのアサイン対応
- お問合せの二次/三次対応
- 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
- オペレーション環境
- バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築
- チーム(10-15名)のマネジメント
- 応募条件
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必須要件:
・カスタマーサポートでのご経験(2年以上)‐事業会社のカスタマーサポート組織経験‐またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験・メンバー育成のご経験・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
歓迎要件:
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験・10名以上のチームマネジメントのご経験・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 - 給与
- 400 - 700 万円
- 勤務地
- 東京