求人番号:Job-00264925 掲載日:2024-07-16

CSオペレーション/リーダー候補

急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます!
400 - 700 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター / カスタマーサービス

募集要項

会社概要
同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
業務内容
業務内容:
  • チーム(10-15名)のマネジメント
    • メンバーのKPI管理
    • 1on1やメンバーへのフィードバック
    • メンバー育成
  • オペレーションコントロール
    • メンバーの業務均等化
    • メンバーのアサイン対応
  • お問合せの二次/三次対応
  • 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
  • オペレーション環境
    • バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築
応募条件
必須要件:
・カスタマーサポートでのご経験(2年以上)‐事業会社のカスタマーサポート組織経験‐またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験・メンバー育成のご経験・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
歓迎要件:
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験・10名以上のチームマネジメントのご経験・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
給与
400 - 700 万円
勤務地
東京
Momoko Slipais
BRSコンサルタント
Momoko Slipais
Office Support
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