IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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求人番号：Job-00261057 掲載日：2023-12-28
次世代CIO候補
積極的にM＆A・5年以上連続増収1200 - 1500 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はインターネットメディアサービス企業です。
- 業務内容
- 当グループの経営戦略を実現するため、当社およびグループ会社のIT領域における戦略企画・実行・推進すること。当グループの各種IT施策の企画、実行、運営管理を担っていただくポジションです。
業務内容：
ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行・評価・改善
IT基盤（ネットワークを含めたインフラ）戦略の策定・実行・評価・改善
新規M&A会社のITインフラ評価、PMIの実行
グループ各社におけるIT統制の整備・運用支援
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00256729 掲載日：2024-03-08
Product Integration Engineer
医療イノベーションに貢献できる/柔軟性のある働き方1100 - 1400 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 手術システムメーカーです。特に低侵襲手術に力を入れており、パイオニア的存在です。
- 業務内容
- Act as subject matter expert for technical specifications and requirements for digital solutions with customers and internally with cross-functional teams.
Support overall project management for technical implementations of digital solutions.
Pre-sales IT discovery with hospitals to confirm server and network requirements.
Implement IT and security assessments with customers for digital solutions.
Pre-implementation verification to prepare site for remote connection and product installation.
Blueprint technical architecture of digital solutions within hospital system environment based on predetermined clinical workflow and agreements.
Build virtual machine (media server) and network connections
Coordinate installation and perform configuration for digital products.
Provide explanation and training to hospital IT department post implementation.
Implement new configurations, upgrades, and enhancements as needed.
Support ongoing maintenance, troubleshooting, and technical support for installed digital products.
Liaison with local and corporate teams on new product introductions, upgrades and activities relating to digital solutions.
Other tasks associated with support for digital products as assigned by manager
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00261533 掲載日：2024-03-21
Information System Engineer
医療イノベーションに貢献できる/柔軟性のある働き方1100 - 1400 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 手術システムメーカーです。特に低侵襲手術に力を入れており、パイオニア的存在です。
- 業務内容
- Act as subject matter expert for technical specifications and requirements for digital solutions with customers and internally with cross-functional teams while maintaining knowledge of our products, services and policies and procedures.
Provide second tier / advanced support for pre-sales and technical implementations of digital solutions regarding network, data, security design and other questions regarding our products and services.
Provide first and second tier support for networked solutions directly and in coordination with other teams such as Field Service, Customer Service, and Technical Support to analyze and troubleshoot complex network connectivity problems, user access, and general software application support.
Record, track, and manage complaints using business systems.
Create and maintain active directory accounts and PKI certificates.
Guide and contribute to the preparation of IT/security assessment for customers as needed.
Connect to Hub virtual machine (media server) and networked solutions to perform diagnostic and troubleshooting of issues
Oversee and implement new configurations, upgrades, and other enhancements across all networked solutions
Liaison with local and corporate teams on new product introductions, upgrades, new product introductions, and other activities relating to digital solutions.
Work with Product Support and Engineering teams to increase product effectiveness, usability, and serviceability.
Create and maintain service or departmental procedural documentation.
Other tasks associated with support for digital products as assigned by manager.
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00254999 掲載日：2024-02-12
IT Support Manager | ITサポートマネージャー
Position requires great comm. skills & some paitience1000 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は大手外資系生命保険会社です。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication
Arshad Azad
Inhouse IT -
求人番号：Job-00261055 掲載日：2024-04-03
コーポレートエンジニア（IT戦略領域）
Help innovate the medical industry900 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はインターネットメディアサービス企業です。
- 業務内容
- 各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心に当社の本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。
業務内容：
認証基盤・ネットワーク管理の最適化（IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど）
グループウェア管理の最適化（Google Workspace, Microsoft365）
オンプレIT資産のクラウド移行リード（ファイルサーバー、各種管理サーバーなど）
インフラ以外のIT戦略推進（インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など）
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00261053 掲載日：2023-12-28
コーポレートエンジニア（M&A領域）
積極的にM＆A/5年以上連続増収900 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はインターネットメディアサービス企業です。
- 業務内容
- 買収検討先のIT環境評価（開示資料のレビュー、 担当者ヒアリング、 買収後想定コストの試算など）
買収企業のIT環境整備（強化が必要なポイントの洗い出しと計画策定、 ネットワーク統合プロジェクトのリードなど）
エムスリー本体のIT戦略推進（M&A案件の増減に応じてアサイン。ITインフラ整備など）
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00259407 掲載日：2023-11-29
【品川】最先端の技術を活用したマネージドサービスを提供するSREエンジニア
SREとしてのシステム改善、運用経験ある方歓迎800 - 950 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、グローバル展開している日系メーカーです。
- 業務内容
- 【職務概要】所属する組織の方針に基づき、担当する顧客システムに対して適切な評価、および、改善提案を行います。
また、改善提案内容に基づき、顧客システムの継続的改善支援を行うサービスの取り纏め者としてサービス遂行に責任を負います。
所属する組織の方針に基づき、サービス推進管理を行います。
【職務詳細】
■システム評価顧客システムの課題を探索し、潜在的な原因、障壁、関連する問題を特定し、改善策を立案します。
■運用改善支援評価結果を踏まえて、顧客システムの継続的改善に向けて最良のアプローチを選択することにより、顧客ニーズに合ったサービスを提供します。
運用改善の設計・実装と運用作業、および運用改善の実行による継続改善支援の実施やコスト最適化の設計・実装とコスト最適化の実行による継続改善支援など。
※フロント事業部隊の営業やSEと連携し、顧客への提案活動を行ったり、顧客ニーズによっては、別部署との連携をはかるなど、各ステークホルダと連携・調整しながら業務を遂行していきます。"
Jaya Perello
Tech Services -
求人番号：Job-00259225 掲載日：2024-04-09
Remote Corporate Engineer
Work anywhere in Japan remotely800 - 1500 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、人気フリマアプリを運営している国内有数の運営会社です。ファッションアイテムから家電製品まで幅広い商品の売買をC2C間で可能にする同アプリは、独自の機能と使いやすいインターフェースにより、日本のeコマース市場に革命を起こしました。現在は更なる成長を目指し、グローバル展開を進めています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Business improvement using IT (planning, operational design, project management)
Help desk (technical support for inquiries from internal users)
Service operation management (PC kitting, IT support, account management, SaaS operation management, business system management)
IT asset management (software, hardware, contracts, budget, purchasing management)
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：Job-00261058 掲載日：2024-03-21
セキュリティ推進担当
積極的にM＆A・5年以上連続増収800 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はインターネットメディアサービス企業です。
- 業務内容
- 各部門及びグループ会社のセキュリティ担当者と連携し、経営戦略に基づいてエムスリー及びグループ全体のセキュリティマネジメントを行う業務を担っていただきます。セキュリティ関連の取り組みによる事業への影響を最小限におさえることも重要視されており、固定観念や慣習に囚われることなく、ゼロベースでセキュリティ施策に取り組んでいただきます。具体的には次のような業務の中から、複数の領域を力量に応じてご担当いただきます。
業務内容：
共通セキュリティ施策（企画・構築・実行）の推進
セキュリティインシデント対応
当社プロダクトに関するセキュリティ評価及びリスク対応助言
第二者監査/評価対応
管理領域ISMS/PMSの構築・運用
セキュリティ及びプライバシーに関する相談対応
自社を含むグループ会社のセキュリティアセスメント
国内外グループ会社のセキュリティガバナンス確立
技術領域セキュリティイベントのレビュー及び検出ロジックのチューニング
セキュリティサービス管理（導入検討から運用まで）
アタックサーフェス管理
脆弱性診断、ペネトレーションテストの実施
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00226514 掲載日：2023-12-18
ITスペシャリスト
国内業界トップシェア750 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- コインメカニズムを世界に先駆けて開発、自動販売機の普及に大きく貢献しております。
- 業務内容
- 日本に於けるインフラストラクチャ全体（WAN、LAN、ワイヤレス、サーバー、IT資産）の管理
インフラストラクチャおよびネットワーク領域に関連する日常のビジネス活動のサポート
グローバルITチームと協力し、グローバルプロジェクトとしてシステム変更や標準化 等を推進
グローバル標準の情報セキュリティの展開とセキュリティツールの実装サポート
ヘルプデスク業務：主にローカルのユーザーサポート。
必要に応じて、アジア地域でユーザーサポートする場合あり。
内部監査対応（SOX要件）
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00250447 掲載日：2024-04-10
Service Operations Specialist(IT Infrastructure)
グローバルな環境750 - 1000 万円 関西 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は日系大手製薬会社です。
- 業務内容
- 日本向け地域インフラサービスの構築・運用を行う
エンドユーザー、プロセスオーナー、グローバルITメンバーとの良好な協力関係を維持し、効果的にサービスを提供する
必要に応じてトラブルシューティング、継続的なサービス改善を通じて改善活動をリードする。
中期計画を実現するためのインフラプロジェクトを管理する。
サービスレベルを管理、他のチームと協力し、最適なビジネスサポートを提供する
IT技術が直接的・間接的にビジネスに貢献できる機会を社内外で常に模索する。
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00261442 掲載日：2024-01-11
インフラ運用管理
インフラ保守、運用管理経験、ヘルプデスク業務経験が活かせます。730 - 895 万円 その他 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は大手自動車メーカーグループです。
- 業務内容
- 大手自動車メーカー様向けセキュリティシステムのインフラ（サーバー／NW領域）の保守、運用（問い合わせ対応含む）をお任せします。以下におけるQCD管理および継続的な改善活動の推進（国内外拠点を含む）をご担当いただきます。インフラ（NW含む）の保守、運用管理
障害、問い合わせ対応、管理
運用作業の品質管理、改善対応
各種報告書の作成、報告
Mizuki Ishii
Inhouse IT -
NEW求人番号：Job-00265246 掲載日：2024-04-18
IT Coordinator
株価爆上がり中 / 充実した福利厚生＆WLB / グローバルなキャリアパス700 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 世界的なヘルスケア企業です。
- 業務内容
- Manage Digital Work Place (DWP) services and support.
Manage and develop help desk staff for DWP.
Ensure compliance with business ethics, relevant Standard Operating Procedure(s) ( SOPs) and legal laws.
Serve as the Kanban Champion for the Region (SME).
Manage AV Equipment resources.
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00261052 掲載日：2023-12-28
コーポレートエンジニア
積極的にM＆A/5年以上連続増収700 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はインターネットメディアサービス企業です。
- 業務内容
- ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行（例：Google Workspace、Microsoft365、ワークフロー、販売管理、SFA、CRM）
ITインフラ戦略の策定・実行（例：IP-VPN、ActiveDirectory、IDaaS、SASE、EDR）
プライバシーを含む情報セキュリティ戦略の策定・実行（例：情報セキュリティを統括するチームのリード、ISMS/プライバシーマークなどの外部認証取得維持）
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：Job-00263887 掲載日：2024-02-19
シニアソリューションサポートアナリスト（顧客製品）
グローバルに活躍・土日祝休み・年休120日以上・働き方◎700 - 950 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、サプライチェーン構築支援をする企業です。
- 業務内容
- ■業務内容：外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。
顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー／そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サービスパートナーのリーダー／チームと密接に連携し、人材、プロセス、ツール、SLA／KPI、継続的改善など、顧客製品のエンドツーエンドのサービスデリバリー戦略を策定、維持、実行する。
社内外のチームを問わず、グローバルに展開される顧客製品のソリューションサポート活動の日常的な調整を行います。また、合意されたコミュニケーションプランに従って、社外および社内のリーダーレベルのコミュニケーションを管理します。
■詳細：サプライチェーン・カスタマープロダクトのエンド・ツー・エンドプロセスの効果的なサービスデリバリーをグローバルな社内外の顧客に提供するためのリーダーシップサポートとして働く。
ITインフラおよびオペレーションリーダー／チーム／サービスプロバイダー、ソリューションオーナー、ビジネスプロセスオーナー／ユーザー、地域／クラスターテクノロジーリーダー／そのチーム、および外部サービスパートナーのリーダーと密接に協力し、合意されたサプライチェーンオペレーションのエンドツーエンドサービスデリバリーをグローバルに開発、維持、実行する。
サプライチェーン・カスタマー製品に関連するすべてのアプリケーションとテクノロジーに関するアプリケーションサポート全般の窓口となる。
部門目標を設定し、品質、生産性、サービスレベル、問題解決に関するプロセスとツールを導入する。
顧客満足度を最大化するためにチームのパフォーマンスを監視する。
アプリケーション運用プロセス、ポリシー、主要業績評価指標、製品知識、製品サポートおよび解決技術に関するチームメンバーのトレーニングおよび指導
市場および市場ユーザー受入テストのための製品導入活動のサポート
サービス提供のスピード、品質、コストの定義、実装、追跡、改善において、適切な支援と指導を行うなど
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：Job-00261287 掲載日：2024-01-09
システム基盤・管理業務
システム開発プロジェクト経験3年以上（発注者、受注者問わず）の経験をお持ちの方必見です。700 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、大手総合リース会社です。
- 業務内容
- 同社のICT企画部グループグローバルガバナンスチームでの、同社／関連会社（国内・海外拠点）のシステム戦略立案・企画・開発・管理業務を担当。システム基盤・管理（英語必要）
Arshad Azad
Inhouse IT -
求人番号：Job-00267119 掲載日：2024-04-12
【品川区】Microsoft 365インフラエンジニア・海外施策推進
Microsoft 365サービスの実務経験者必見です!650 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、大手光学機器メーカーです。
- 業務内容
- Active Directory, Azure AD管理・運用業務:
同社又はグループ会社が利用する認証基盤の管理・運用業務です。Cloud活用などより安全性・利便性の高い強固なシステムの検討も行います。
Microsoftメッセージングソリューションの管理・運用業務:
Exchange Server、Exchange Onlineなどメッセージングソリューションの管理・運用業務です。
コラボレーションの管理・運用および展開業務:
Microsoft 365を中心としたコミュニケーション・コラボレーションに関わるサービスの検証・展開業務です。より従業員が最新ツール活用できるように推進を行ったり、課題改善なども行います。
Hirohito Ezawa
Inhouse IT -
求人番号：Job-00178911 掲載日：2024-02-05
カスタマーサクセス エンジニア
AI OCRにて強みをお持ちの企業様です650 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は経理業務の効率化ソリューション・サービスシステムを提供しています。
- 業務内容
- カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する
当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく
導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く
上記の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：Job-00252351 掲載日：2024-04-08
IT Infrastructure Specialist
ヘルスケア企業/グローバルな環境600 - 850 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は世界有数のヘルスケア企業のひとつです。
- 業務内容
- Infrastructure managementManagement of IT infrastructure in Japan’s main office, branch offices,
logistic center, and data center under the direction of Global/APAC ITInfrastructure team
Helpdesk managementSupervising L1/L2 helpdesk teams
On/Off boarding process
Handling inquiries, requests, and issues
PC kitting/refresh
Mobile device support
Global Project SupportActive participation in APAC infrastructure team’s regular meetings (online)
Planning and execution of project tasks
Vendor managementContract & procurement management
Service quality management including vendor selection, evaluation, and replacement
Document ManagementCreation and publishing of user manual/guide
Creation and sharing of the IT infrastructure team’s technical documentswithin IT organization
Yang Xu
Inhouse IT -
NEW求人番号：Job-00266603 掲載日：2024-04-19
IT POS Support Analyst
Globally cherished brand / Remote work available600 - 920 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は外資系の大手楽器メーカーで、主にギターや音響機器の製造と販売に取り組んでいます。その歴史は長く、有名なアーティストを含む世界中のミュージシャンに愛されるブランドとして成長してきました。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Support the omnichannel teams during their day-to-day operations via in person visits, email, phone, and chat.
Perform analysis, diagnosis, and resolution of problems related to POS hardware, operating systems, applications, and peripherals.
Recommend and implement proactive or automated solutions to resolve recurring system related issues.
Utilize tools to assess the need for performance upgrades to systems.
Ensure the overall efficient operation of the company’s omnichannel environment.
Receive and respond to incoming calls and e-mails regarding problems with computers, associated hardware, and software.
Assist with the scoping, implementation and rollout of new features related to the POS environment.
Cooperate with the Global IT Team for the coordinated resolution of issues.
Maintain helpdesk notes and documentation concerning daily activities.
Interact with approved hardware, software, and services vendors.
Work with the business to map new possible streams and solutions to further improve the IT ecosystem.
Where required perform basic security functions within a Windows-based network, such as: resetting passwords, changing file and directory permissions, enabling or restricting access to network services.
Jonathan Holloway
Inhouse IT