テクニカルサポートエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is the Japanese subsidiary of one of the world's leading fintech companies.

Responsibilities

日本市場における導入と成長を成功に導く、高いスキルと意欲を持つシニアプリセールスエンジニアを募集しています。この役割は、技術、市場、そして顧客ニーズを橋渡しし、日本市場においての潜在能力を最大限に発揮させる上で非常に重要です。具体的には:技術・市場支援

• 日本の無人決済・自動販売機市場における顧客ニーズとトレンドを把握するためのパルス市場調査を実施する。
• 顧客からのフィードバックと市場分析に基づき、ソフトウェアおよびハードウェアの要件を定義する。
• ローカルマシンとの互換性を確保するためのケーブルコンバーターとハードウェアアダプテーションを設計・実装する。
• ソフトウェア統合を主導し、実践的な専門知識を活かして営業チームと技術チームをサポートします。

認証とコンプライアンス

• その他関連ベンダーの JVMA 認証プロセスを推進します。
• FeliCa 電子マネー認証の調整（ドキュメント作成、パイロットテスト、認証機関との連携を含む）を行います。

サポートとトラブルシューティング

• ローカル Tier 3 サポートとして、サポートチームを指導し、高度なトラブルシューティングを実施して不要な RMA を削減します。
• サポートの効率性と精度を向上させるためのテクニカルスクリプトとツールを開発・維持します。

Requirements

必須条件:

• 技術システム、プリセールスエンジニアリング、または技術プロジェクトマネジメントのいずれかで8年以上の経験があること
• ハードウェア／ソフトウェアに関する深い知識・仕様に関する説明

歓迎条件:

• 無人カードリーダーデバイス、または類似の決済技術の使用経験
• 日本の自動販売機のプロトコルに関する知識
• コイン式メカニカルに関する知識
• パルスなど電気配線に関する知識
• テクニカルセールスイネーブルメントまたは顧客対応エンジニアリングの職務経験

Salary

5 - 12 million yen

Location

Tokyo