BRS Consultant
Misato Nakao
Corporate Services
NEW
Job number: JN -092025-194269
Posted: 2025-10-06
【部長クラス】カスタマーサービス部【マネージャー】
経営メンバーとしての活躍も見据えたオファー。マネジメントのご経験を活かし、日本法人COOの右腕として活躍しませんか?
9 - 15 million yen
Tokyo
Sales & Marketing
Business Development / Sales
Job details
- Company overview
- Our client is an European healthcare company that has growing business in Japan.
- Responsibilities
-
創業120年以上の歴史を持つヘルスケアグループにおいて、【カスタマーサービス部】の【マネージャー(部長)】としてご活躍いただける方を募集しています。
同社は、世界有数の”聴覚ケア”領域のリーディングカンパニーとして、130カ国以上で事業を展開するグローバル企業です。
補聴器から診断機器、関連サービスに至るまで幅広い事業を手掛け、聞こえに悩むお客様の人生を変えるソリューションを模索しながら着実に進化を続けています。
日本法人においては、新商品の開発だけではなく、既製品の修理、海外から輸入したパーツでオーダーメイド補聴器の製造まで行っています。現在、日本のマーケットにおいては、超高齢社会による補聴器の需要増が予想され、欧州本社からも大きな期待が寄せられています。
今後の更なる成長を目指す同社において、COOの右腕としてシームレスなカスタマーサービスを牽引する【マネージャー(部長)】としてのキャリアを築きませんか?
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■業務内容:- 日本法人のカスタマーサービス(CS)部のマネージャー(部長)として、直属部下3名、総勢35名のメンバーを統率いただきます。
- グループサービス本部(オペレーション部門)の一部門をまとめながら、同本部内の製造部門、ロジスティクス部門とも連携し、国内の販売代理店からの注文を受け、製造、出荷までがシームレスに流れるようマネジメントします
- グループサービス本部およびCS部門においては、25年度より大きな変革をスタートしています。当ポジションは、COOの右腕としてこれらの変革プロジェクトの中心に立ち、強いリーダーシップを発揮して、業務の効率化・付加価値の増大・社員の成長と満足度の向上などを実現していただきます
■プロジェクト例:- 顧客からの受注入力の自動化(RPA)
- 顧客への付加価値増大の為のプロセス改革
- 海外本社とのコラボレーションによる組織変革
■キャリアプラン:- 活躍の場は広く、会社業績に対する貢献度も高く、将来は同社の経営メンバーの可能性も見据えた、やりがいのあるポジションです
- オペレーション部門におけるリードを主体的に実施いただきながら、将来的には全社経営的な視点からの判断や、社内へのコミュニケーションにも関わってもらうことを期待されています。
- 先ずは社内の変革をリードし、更なる業績の拡大、社内文化の醸成に貢献することのできるポジションです
- 後進メンバーの成⾧をタイムリーかつ適切に進めることで、自らもシニアマネジメントのサポートをする機会を増やせるようになることが理想と考えています
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#featuredjob6 - Requirements
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■必須要件:- マネジメント経験5年以上
- 受注、納期管理業務に携わった経験10年以上(※業界不問)
- サプライチェーンに関する知識
- ビジネス英語(デンマーク本社を中心とする、グローバルチームとのやり取り。Web会議やメールが中心)
- リーダ育成やタレントマネジメントに関する経験を有する方
- コーチングスキルを活かし人材育成の実績がある方
- 英語:上級レベル
■このような方にぴったりです:- チームの目標達成に向けた戦略的思考と実行力を兼ね備えた方
- 組織変革を推進するための柔軟性と積極的なアプローチ力を持つ方
- 課題に冷静かつ前向きに対処し、解決策を提案・実行できるCan do精神とチャレンジ精神を有する方
- 多様なバックグラウンドを持つ関係者と効果的に協力し、理解と共感を引き出す力を持つ方
- 革新的なアイデアやアプローチに対して、オープンで柔軟に受け入れる姿勢を持つ方
- 組織全体の生産性と効率を向上させるために、コミュニケーションやチームビルディングを強化できる方
- Salary
- 9 - 15 million yen
- Location
- Tokyo