バイリンガルマネジャー

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Job details

Company overview

We are one of the longest-standing IT companies in Japan. We offer a wide range of services, focusing on cross-media advertising, planning and construction of websites and mobile content, and marketing strategies. Additionally, we support IT strategy implementation, maximizing management efficiency through the development, comprehensive management, and operation of in-house systems, and provide full outsourcing services to support product development. Our motto is "people & technology," and we continuously contribute to societal progress by integrating "people" and "technology."

Responsibilities

コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。業務内容:

• クライアントとの契約内容を把握し、管理する
• クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する
• クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する
• 社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する
• 業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う

Requirements

必須条件:

• ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
• ビジネスレベル以上の日本語力
• 外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験

※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇

• 収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験

Salary

5.5 - 10 million yen

Location

Tokyo