AWSクラウドビルド&サポートエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is an IT venture company that has rapidly grown through cloud support services, earning the trust of many customers. We primarily provide full managed services for cloud infrastructure design, construction, and operation, utilizing platforms such as AWS and Google Cloud. We also handle web system development, mobile app development, and graphic and UI/UX design.

Since our establishment in 2000s, we have focused early on on the potential of cloud technology and accumulated extensive know-how. We are recognized as an APN (AWS Partner Network) Premier Consulting Partner and are also a Premier Service Partner in the Google Cloud Partner Program. With over 2,000 implementations, we are highly regarded in Japan.

Responsibilities

• ビルドエンジニア
  • クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築
  • アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装
  • ベストプラクティスをもとに顧客から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行
  • 自動化されたクラウド環境、CI／CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用
  • 高レベルおよび低レベルの設計作業
  • 顧客の複雑な要件を技術的なタスクに変換し実行
• サポートエンジニア
  • AWSクラウド環境の構築、運用、サポート
  • SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応
  • チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理し、顧客に熱意あるソリューションを提供
  • パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングし、重大な問題に対処
  • サーバ／サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成における顧客サポート
  • 効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した顧客向けソリューションの構築
  • 弊社サービスの提供を通じ顧客満足度を向上
  • 他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーション等も行いながら問題解決における全てのプロセスをリード
  • チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポート
  • 社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション

Requirements

必須条件：

• ビジネスレベルの日本語と英語
• AWSの製品／サービスに関する深い知識
• クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解

歓迎条件：

• AWSを使用したシステム管理者、クラウドエンジニアまたはDevOpsの職務における最低1.5年の経験を含む実践的な技術的バックグラウンド
• AWS SysOps Administrator または同等の専門知識
• AWSソリューションアーキテクトプロフェッショナル認定、または同等の専門知識

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo