【Anywhere】Gauding CAD Field Service Engineer

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Job details

Company overview

We are a leading scientific services provider, offering import/export, sales, and maintenance services for analytical and other equipment. Through products like reagents and software, we support researchers and contributes to scientific advancement. Particularly addressing needs in fields like scientific research, healthcare, and pharmaceuticals, we enhance research and medical practices. With a diverse product lineup, we meet customer needs while providing innovative solutions. Additionally, we offer customer support such as technical assistance and training programs, fostering long-term partnerships.

Responsibilities

業務内容：

• 製品厚み測定機器のオンサイトサービス業務：顧客先での製品据付およびトレーニングの実施
  • プラスチック成型製造・研究開発分野において、ｔ当社の測定・検査・制御装置の顧客先での据付、正しくかつ安全な操作と保守の顧客トレーニングの実施
  • 定期メンテナンス、保守管理、機器の修理、および顧客への継続的なトレーニングと技術サポートの実施
  • 作業手順書および顧客の要件に沿った、訪問レポートの作成
• プロフェッショナルエンジニアとしての役割： 社内外での専門家、トレーナー
  • 国内およびアジアパシフィック地域、グローバルの同僚エンジニアが抱える、製品の問題解決に協力
  • グローバルチームの一員として、技術的な問題に関する社内協議に参加、難解な問題の迅速かつ効率的な解決に対処
  • 品質と信頼性の向上の推進のサポート、製品の品質管理にフィードバックを提供。顧客先での経験に基づいた、新製品開発に関するフィードバック・提案を提供
• 製品知識の提供：販売・納入した製品の長期的な運用に関するアドバイザー的役割
  • 顧客のフォローアップのスケジューリングを調整し、トラブルフリーな運用に向けたメンテナンスの提案
  • 営業部門の見積に必要な技術情報収集のサポート
  • 品質管理・製品開発チームと連携した、製品の改善提案
  • 顧客先での機器の最適化によるパフォーマンスの向上を提案
  • 顧客のニーズを満たし、製品が市場で評価を得られるよう、営業チームやマーケティングチームと緊密に連携
• 製品管理と改善
  • 顧客からの製品のパフォーマンス・品質への評価を社内関係部門にフィードバック、持続的な改善を図る
• アフターマーケットビジネス
  • アフターマーケット部門と協力し、既存顧客にスペアパーツ・機器のアップグレード・製品サポート契約などのアフターフォローの提案と実行

Requirements

必須要件：

• 電気・機械、またはメカトロニクス工学に関する知識
• ビジネスレベルの英語（メールの読み書きなど）
• Microsoft Officeを含むMicrosoftアプリケーションのスキル。
• 汎用的な電気・機械知識
• 短期間の国内外の出張が可能な方
• 放射性同位体およびX線の取り扱いの可能性あり(社内安全トレーニングを実施)

歓迎要件：

• プラスチック成型関連の業務経験があれば尚可

Salary

6 - 11 million yen

Location

Tokyo