Job number: JN -072024-130666 Posted: 2024-09-11

Technical Engineer

Luxury Home Appliance Maker
5.5 - 7 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer

Job details

Company overview
The company is a multinational household and professional appliances manufacturer.
Responsibilities
<アフターサービス>
  • 製品(輸入家電製品)の修理業務全般を行う(出張修理・引き上げ修理を含む)
  • 重大事故や製品の緊急事態に適切に対応する(水漏れ・火災など)
  • サービス代行店への技術指導、及び講習会を開催し、講師を務める
  • クレーム電話に適切に対応する
  • コールセンターのオペレーターに製品に関する教育(構造、仕組み等)を実施する(外部委託先含む)
  • サービス技術資料を作成する
  • サービスマニュアル・パーツリストを作成する
  • 取説・設置マニュアルの記載事項のチェックを行う
  • 技術料金を設定するために製品の分解、取り付け作業を行い、QA & テクニカルマネージャーに報告する

<在庫管理・倉庫内作業>

  • 製品の不具合の原因を特定し、QA & テクニカルマネージャーに報告する
  • 国内の部品在庫を管理し、必要数を特定し、適正在庫を維持する
  • 市場データを収集し、新製品の部品価格を設定できるよう提案する
  • 新製品の導入前のサンプルチェックを実施し、認証技術者をサポートする
  • 製品の検品を適切に行う(外観チェック、同梱物確認、動作確認)
  • 通常設置以外での動作確認等、製品の検証実験を適切に行い、QA & テクニカルマネージャーに報告する
  • 顧客情報/データの集計、及びその管理を適切に行う
  • 費用発生に伴う支払依頼書を作成する

<製品認証作業>

  • 弊社国外拠点と連携し、各種製品の国内販売に伴う必要な製品別認証業務を行う。
Requirements
  • 工学系のバックグラウンド(電気・機械等)
  • Service Engineerとしてのご経験
  • 一定の英語力(読解・作文、一部会話あり)

<尚可要件>

  • 家電、もしくはそれに違い分野のご経験
Salary
5.5 - 7 million yen
Location
Tokyo
Yuya Migita
BRS Consultant
Yuya Migita
Electronics
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