Technical Engineer

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Job details

Company overview

The company is a multinational household and professional appliances manufacturer.

Responsibilities

＜アフターサービス＞

• 製品（輸入家電製品）の修理業務全般を行う（出張修理・引き上げ修理を含む）
• 重大事故や製品の緊急事態に適切に対応する（水漏れ・火災など）
• サービス代行店への技術指導、及び講習会を開催し、講師を務める
• クレーム電話に適切に対応する
• コールセンターのオペレーターに製品に関する教育（構造、仕組み等）を実施する（外部委託先含む）
• サービス技術資料を作成する
• サービスマニュアル・パーツリストを作成する
• 取説・設置マニュアルの記載事項のチェックを行う
• 技術料金を設定するために製品の分解、取り付け作業を行い、QA & テクニカルマネージャーに報告する

＜在庫管理・倉庫内作業＞

• 製品の不具合の原因を特定し、QA & テクニカルマネージャーに報告する
• 国内の部品在庫を管理し、必要数を特定し、適正在庫を維持する
• 市場データを収集し、新製品の部品価格を設定できるよう提案する
• 新製品の導入前のサンプルチェックを実施し、認証技術者をサポートする
• 製品の検品を適切に行う（外観チェック、同梱物確認、動作確認）
• 通常設置以外での動作確認等、製品の検証実験を適切に行い、QA & テクニカルマネージャーに報告する
• 顧客情報/データの集計、及びその管理を適切に行う
• 費用発生に伴う支払依頼書を作成する

＜製品認証作業＞

• 弊社国外拠点と連携し、各種製品の国内販売に伴う必要な製品別認証業務を行う。

Requirements

• 工学系のバックグラウンド(電気・機械等)
• Service Engineerとしてのご経験
• 一定の英語力(読解・作文、一部会話あり)

＜尚可要件＞

• 家電、もしくはそれに違い分野のご経験

Salary

5.5 - 7 million yen

Location

Tokyo