Clinical Application Specialist

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Job details

Company overview

We are a leading ophthalmic care company. We focus on the development and marketing of products and services that support eye health, including contact lenses and ophthalmic surgical instruments for improving vision and eye care. With a focus on innovation, we aim to solve vision-related problems and improve the quality of life by providing high-quality, safe products. We are also committed to social action programs and sustainable business models.

Responsibilities

クリニカルアプリケーションスペシャリスト（CAS）は患者様のよりよい術後結果のため、と顧客満足を目標とし、承認された当社のアドバンスドレクのロジーの器機等を適正かつ安全にご使用いただくため、また器機性能を100％引き出すトレーニングと臨床コンサルテーションを顧客に提供する
【業務内容】

• 承認された自社白内障・屈折矯正手術装置製品（エキシマレーザー、フェムトセカンドレーザー、検査器機を含む）の使用、導入のために、術者やオペ室スタッフの技術的な臨床トレーニング、教育、臨床コンサルテーションを提供する。
• 承認された当社の医療器機の使用に関して、科学的、技術的な情報現場もしくは遠隔からのクリニカルサービスを行う。
• 医療現場における全ての関連器機、及びソフトウェアアップデートの導入時のクリニカルトレーニングとフォローを実施する。
• 各施設訪問については48時間以内に、標準化されたレポーティングツール（Salesforce.com）にてCAS headに明確で正確な報告を行う。
• 全ての有害事象とデバイスの欠陥を特定し、会社のプロトコールに沿って安全管理部に報告する。
• 未承認使用に関しては問い合わせを行う。
• 術者からのフィードバック/情報に対して、根本原因の分析を要するケースにおいては、CAS Trainer, mentor, head や安全管理部と連携しながら報告に対処する。
• 器機の新規納入や顧客サポート、トラブルシューティングにおいては、技術部のフィールドサービスエンジニアと適切に協力し合う。
• 器械の新規納入や手術の顧客サポートのために、現場の器械販売担当者やディストリクトマネージャーと適切に相談しながらスケジューリングされた臨床トレーニングを実行する。
• 製品の臨床評価については規定のコミュニケーションラインを通じてR&Dにコンスタントなフィードバックを行う。
• SOP、倫理、コンプライアンスガイドラインに従って、当社の医療器機関連情報に対する未確認のリクエストに対応する。
• CASマネージャーのリクエストに応じ、眼科学会、フェローシップ、会議、展示会、セミナー、ウェットラボの参加や協働する。
• SOPごとの管理者によって適切と判断されたデモンストレーションの支援を行う。

Requirements

必須要件：

• 大学卒
• オペ室看護師もしくは眼科ORTとして2年以上の医療機関での勤務経験、もしくは眼科医療（手術関連）分野における企業での2年以上の勤務経験

歓迎要件：

• 基礎英会話（読み書き）ができるレベルが望ましい。

Salary

5.5 - 7 million yen

Location

Tokyo