Technicle Support

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Job details

Company overview

Responsibilities

• 担当チャネル、システムインテグレーション、ディストリビューターに技術サポートを提供する。
• 担当お客様とのサービスプロセスシステム（サービスサポート、RMAプロセスなど）を確立し、サービスの品質を保障する。
• 技術トレーニング（認定トレーニング）/ワークショップを定期的に管理・実施し、チャネルパートナー/システム統合/販売代理店（VAD）のサポートスキルを向上させる。
• 中国本社のサポートチームと協力し、パートナーやエンドカスタマーからのサポートリクエストを対応する。
• 本社のR&Dチームと協力し、新製品の機能やPOCテストを実施し、日本市場へのリリースを支援する。

Requirements

• ルーティングとスイッチング、データセンターメトロイーサネット、IP RANとWLAN技術に強く、IPネットワーキングにおける3年以上の関連実務と設計・計画経験がある。

下記の資格を所有 (いずれか一つ):

• CCNP/CCIE [Cisco Systems]、ASE/マスターASE [HP Enterprise]、Aruba Certified Mobility Professional (ACMP)、HCNP/HCIE [Huawei Enterprise]、JNCIP/JNCIE [Juniper]

Salary

5 - 10 million yen

Location

Tokyo