【愛知or東京】カスタマーサポート/サービスエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is developing and selling drones.

Responsibilities

カスタマーサポート業務を担当してして頂きます。顧客に対するテクニカルサポート窓口として、顧客からの問い合わせに対し、問題を把握・分析し、社内外の関係者と協力しながら問題解決にあたって頂きます。

• 顧客からの問い合わせ対応
• 問い合わせに対する社内対応フローの構築
• 社内関連部署、及びサプライヤーへの技術問合せ
• カスタマサポートWebポータルの運用
• 航空機整備関連マニュアルや飛行規程をはじめとするマニュアル類の運用及び改訂提案
• 上記にまつわる企画立案、体制構築、外注マネジメントの各種業務

Requirements

下記いずれも満たす方：

• 航空業界(ドローン、航空機、ヘリコプター)で整備、修理、サービスエンジニア、カスタマーサポートエンジニアなどの経験をお持ちの方
• 工程管理能力、及び社内調整能力
• 管轄当局を含む社外の関係者と協力していく為のコミュニケーション能力をお持ちの方

歓迎スキル：下記いずれか満たす方

• 航空運送事業や航空機使用事業会社で幅広い業務に携わった経験をお持ちの方
• 実務上使用可能なレベルの英語力をお持ちの方
• 補用品、アフターサービス部品関連業務経験をお持ちの方
• 訓練提供経験をお持ちの方
• 耐空性改善通報対応、ないしは整備技術情報通報の文章作成経験をお持ちの方

Salary

5 - 8 million yen

Location

Other