Jobs list of Support & Administration & Call Center / Customer Service
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Job number: Job-00260721 Posted: 2024-04-09
カスタマーサポート(管理職)
カスタマーサポートの経験をお持ちの方必見です。12 - 14 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client provides a development platform to manage the automotive development process.
- Responsibilities
- 同社製品を使用しているお客様からの問合せを受け、一次対応を行う部門となります。
マネージャとしてのチーム運営もお任せ致します。 製品購入した顧客からの問合せ対応(メール・電話)
ソフトウェア製品の使用方法に関するアドバイス
故障したハードウェア製品に関する動作確認
メンバーの業務管理などのチーム運営業務
ドイツ本社へのレポートやグローバルでのミーティング参加
Kazuhiro Kitagawa
Business Planning -
Job number: Job-00168107 Posted: 2024-01-04
Warehouse Operations Manager
Warehouse Operations Manager Position!10 - 13 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our Client is a global provider of risk management products and services.
- Responsibilities
- Managing warehouse in compliance with company’s policies and vision
Overseeing receiving, warehousing, distribution and maintenance operations
Setting up layout and ensure efficient space utilization
Strategically manage warehouse operations in compliance with company’s policies and objectives
Oversee receiving, warehousing, test & triage, distribution and maintenance operations
Effectively manage throughput and mitigate peaks and overflow
Setup layout and ensure efficient space utilization
Initiate, coordinate and enforce optimal operational policies and procedures
Meets warehouse operations financial objectives by forecasting requirements; preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing variances; initiating corrective actions.
Develops warehouse operations systems by determining product handling and storage requirements; developing, implementing, enforcing, and evaluating policies and procedures
Developing processes for receiving product, equipment utilization, inventory management, and shipping.
Develops warehouse design by planning layout, product flow, and product handling systems; evaluating and recommending new equipment.
Develops warehouse operations system improvements by analyzing process workflow, manning and space requirements, and equipment layout; implementing changes.
Adhere to all warehousing, handling and shipping legislation requirements
Maintain standards of health, safety, hygiene and security
Manage stock control and reconcile with inventory management system & ERP
Liaise with clients, suppliers and transport/courier companies and internal cross functional coordination.
Plan operations, assign tasks appropriately and appraise results
Recruit, select, orient, coach and motivate employees
Produce reports and statistics regularly (IN/OUT status report, E & O stock report, latency, etc.)
Receive feedback and monitor the quality of services provided
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00260722 Posted: 2024-01-10
カスタマーサポート(管理職候補)
カスタマーサポートの経験をお持ちの方必見です。8 - 12 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client provides a development platform to manage the automotive development process.
- Responsibilities
- 同社製品を使用しているお客様からの問合せを受け、一次対応を行う部門となります。
マネージャ候補としてのチーム運営にも携わって頂きます。
製品購入した顧客からの問合せ対応(メール・電話)
ソフトウェア製品の使用方法に関するアドバイス
故障したハードウェア製品に関する動作確認
メンバーの業務管理などのチーム運営業務
ドイツ本社へのレポートやグローバルでのミーティング参加
Kazuhiro Kitagawa
Business Planning -
Job number: Job-00264631 Posted: 2024-02-29
カスタマーサクセスマネージャー
電気・エンジニアリング・産業分野に関する実務経験をお持ちの方必見です。7.5 - 8 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is the Japanese subsidiary of a demand response service provider.
- Responsibilities
- デマンド・レスポンス・サービスを提供するうえでの日本のオペレーションセンターの組織運営と業務遂行の責任者をお任せします。デマンドレスポンス管理システムの管理と、オペレーターの取りまとめ
日本市場特有の仕様に関する要望を海外本社に伝えシステム開発を促す
品質管理マネージャーと協調・協働してサービス品質の維持向上に努める
Nao Yoshida
Office Support -
Job number: Job-00260842 Posted: 2023-12-22
運営・管理責任者
BPO（アウトソーシング）における3年以上のマネジメント経験が活かせます。7 - 10 million yen Other Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is a human resources provider and temporary staffing firm.
- Responsibilities
- マネジメント上で期待されることは、大きく以下の4点となります。クライアントサービスの信用やユーザーの安全性を保ち、クライアントの期待するSLAを達成
プロジェクトにおける適切な人員配置のための、体制構築及び採用活動
社内（Japan／Global）における運営状況の報告及び社内方針についてのプロジェクト内での展開
顧客の新しいニーズの発見と新たなビジネスの拡大提案
Kazuhiro Kitagawa
Business Planning -
Job number: Job-00260838 Posted: 2023-12-22
運営・管理責任者
BPO（アウトソーシング）における3年以上のマネジメント経験をお持ちの方必見です。7 - 10 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is a human resources provider and temporary staffing firm.
- Responsibilities
- プロジェクト運営が円滑に進むようプロジェクトの統括マネジメントやクライアントに向けた新規ビジネス提案・獲得を行っていただきます。マネジメント上で期待されることは、大きく以下の4点となります。クライアントサービスの信用やユーザーの安全性を保ち、クライアントの期待するSLAを達成
プロジェクトにおける適切な人員配置のための、体制構築及び採用活動
社内（Japan／Global）における運営状況の報告及び社内方針についてのプロジェクト内での展開
顧客の新しいニーズの発見と新たなビジネスの拡大提案
Kazuhiro Kitagawa
Business Planning -
Job number: Job-00264928 Posted: 2024-04-07
CSオペレーション/マネージャー候補
ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます！6 - 9 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is planning, developing and operating applications.
- Responsibilities
- 業務内容：
複数チームで構成されるグループのマネジメントグループのKPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック
カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成
オペレーション環境バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築
Momoko Slipais
Office Support -
NEWJob number: Job-00266108 Posted: 2024-04-16
【東京】カスタマーサポート
コールセンターの立ち上げフェーズで貴重な経験を積んでいただけます！4.3 - 5.9 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client provides music streaming services.
- Responsibilities
- この度、新しいプロダクトの販路を拡大しサービスを市場に浸透させるために、カスタマーサポートチームを新設しました。比較的新しいチームのため、立ち上げメンバーとして参画いただける方を求めております。 業務内容：
カスタマーサポートのプロセスの構築と関係部署との調整
カスタマーサポートのFAQやWEBサイト内のサポートポータル（ヘルプデスク）の企画、作成、整備
業務委託先とのコミュニケーション、教育と生産性、効率性向上
顧客満足度の調査（CSAT）および改善、向上
Nao Yoshida
Office Support -
Job number: Job-00264925 Posted: 2024-03-29
CSオペレーション/リーダー候補
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます!4 - 7 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is planning, developing and operating applications.
- Responsibilities
- 業務内容：
チーム(10-15名）のマネジメントメンバーのKPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック
メンバー育成
オペレーションコントロールメンバーの業務均等化
メンバーのアサイン対応
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
オペレーション環境バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築
Momoko Slipais
Office Support -
NEWJob number: Job-00256285 Posted: 2024-04-17
Customer Support Associate | カスタマーサポート担当者
金融機関における顧客管理経験が活かせるポジション4 - 6 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is one of the largest virtual currency exchange companies in Japan and aims to become a global virtual currency and blockchain platform
- Responsibilities
- 業務内容：
問い合わせ窓口の管理
口座開設の審査
継続的な顧客管理
法定通貨および暗号資産の入出金事務
委託先の管理
各種KPI管理
法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
Maki Hayashimoto
Office Support
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